Quando si intraprende un’attività sui social network risulta spesso difficile interpretare l’andamento e capire come sviluppare la propria strategia: Facebook Insights è uno strumento essenziale per monitorare e valutare i propri sforzi di marketing su Facebook.
Ci sono molti altri strumenti altri che forniscono analisi e soluzioni più dettagliate ma gli Insights di Facebook offrono una panoramica di come la propria pagina, i post, e le attività dei concorrenti stanno performando.
Overview
La pagina overview mostra un breve riassunto delle informazioni che si possono trovare in modo più approfondito nelle sezioni dedicate, la visione è limitata ai risultati della settimana precedente ma nei successivi tab dedicati è possibile selezionare un intervallo di tempo diverso.
Riusciamo ad avere subito un riscontro dell’andamento delle nostre attività attraverso tre valori fondamentali: like, copertura ed engangement.
Like
La sezione ci comunica, in termini quantitativi, il numero di utenti che hanno cliccato sul pulsante “Mi piace” della pagina. Troviamo quindi i valori che ci permettono di tenere sotto controllo la crescita dei fan.
Reach
La copertura rappresenta la versione di Facebook delle impression: semplicemente indica il numero di persone che hanno visto un post o la pagina aziendale.
Il numero di visualizzazioni relativo ai singoli post viene calcolato tenendo conto di tutti gli utenti che lo hanno visto, nella sezione “Post” > “Tutti i tipi di post” si può visualizzare la portata dei post in percentuale, suddivisa tra fan e non fan.
Page Views
Le visualizzazioni di pagina si riferiscono al numero di utenti che visitano direttamente la vostra pagina profilo, e vengono conteggiate nel momento in cui gli utenti visitano una sezione del profilo o un contenuto condiviso (anche se questo compare nelle notifiche della propria timeline).
La sezione “External Referrers” ci dice da quale fonte arrivano gli utenti sulla pagina (solitamente tra i primi risultati figurano i motori di ricerca e il proprio sito istituzionale).
Posts
Questo tab risulta molto utile poiché consente di estrapolare informazioni necessarie per decidere quando programmare i post e quali tipi di contenuto pubblicare.
All’interno si trovano 3 sottosezioni:
- Quando i tuoi fans sono online
Una delle cose più importante da controllare è verificare le reali abitudini dei propri fan. Qui si trovano due grafici: accessi a Facebook per giorno della settimana e quindi per orario.
È interessante notare come spesso il weekend è il periodo maggiormente trascurato da chi posta contenuti per cui potrebbe essere profittevole includere nella pianificazione anche la pubblicazione di contenuti durante i fine settimana. - Per tipologia di post
Gli Insight di Facebook rivelano informazioni sulla tipologia di contenuto (link, stato, foto) quale è stata la copertura media e il coinvolgimento medio (numero di click sul post e numero di interazioni). Sotto vi è la possibilità di verificare le statistiche post per post nel dettaglio ed eventualmente sponsorizzare direttamente i post che hanno avuto un coinvolgimento più alto. - Post principali delle pagine che tieni sotto controllo
Piccolo benchmark per tenere appunto sotto controllo l’attività dei competitor, cosa postano e come e quanto i loro contenuti coinvolgono il pubblico.
People
In quest’ultimo tab si trovano molti dati che permettono di capire chi sono i propri fan. Capire le loro caratteristiche è indispensabile per tracciare una strategia e redigere il piano editoriale. Troviamo quindi:
- Fasce di età dei tuoi fans
- Provenienza geografica dei tuoi fans
- Caratteristiche persone raggiunte
- Caratteristiche delle persone coinvolte
Tenere sotto controllo i numeri dei propri post con Facebook Insights è un’attività che non deve essere trascurata. Guardare solo i grafici può essere noioso e fuorviante, ma andando a vedere tra le pieghe si possono scoprire dati interessanti, che, una volta interpretati, ci aiutano a indirizzare meglio i post che scriveremo. È un’opportunità: cogliamola!
Altre informazioni su Facebook Insights nella guida ufficiale di Facebook.
