SLA Aggiuntivi

Artera in qualità di Internet Service Provider propone soluzioni di altissimo livello, affidabili e professionali. I servizi Artera sono di livello professionale e sono pensati e sviluppati espressamente per aziende e professionisti.

Per andare in contro a tutti i tipi di esigenza abbiamo creato due servizi (Premium e First Class) che estendono la già ottima copertura del servizio Artera che di fatto è sempre incluso senza costi su tutti i prodotti.

Comparazione SLA

SLA ARTERA (incluso) PREMIUM FIRST CLASS
Ticket LUN ‐ VEN
8:00 ‐ 18:00
LUN ‐ SAB
8:00 ‐ 22:00
LUN ‐ DOM
24h
Supporto telefonico LUN ‐ VEN
8:00 ‐ 18:00
LUN ‐ SAB
8:00 ‐ 22:00
LUN ‐ DOM
24h
Key account
Assistenza prioritaria
Supporto applicativo
Tempo di risposta garantito 16 ore 8 ore 4 ore

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