Esiste una tipologia di bot, ormai in circolazione da molti anni, che sembra stia tornando in auge: i chat-bot. Questi bot permettono di interagire tramite applicazioni di messaggistica come se si stesse conversando con una persona vera.
Aprire un ecommerce può rivelarsi meno difficile del previsto, ma per ottenere guadagni in un lasso di tempo ragionevole dobbiamo far si che il cliente scelga noi in maniera consapevole. Ma come possiamo guidare un utente lungo il percorso d’acquisto?
Le piattaforme social come Facebook e Twitter si stanno sempre più muovendo verso il mondo dell’ecommerce. Questo perché si tende sempre più a fidelizzare l’utente e ad attrarre chi è appassionato di shopping e, al contempo, di social media.
L’acquisto tramite internet è ormai una consuetudine per molti utenti, tuttavia è meglio ricordare a chi si affaccia per la prima volta alla gestione di un ecommerce che uno degli elementi fondamentali per avere successo è la fidelizzazione dei clienti ecommerce.
Ormai i social network rappresentano uno strumento fondamentale per le aziende in materia di servizio clienti: essi, infatti, permettono di gestire e tenere sotto controllo le relazioni con gli utenti in modo semplice e rapido.
Spesso chi vuole costruire un ecommerce per intraprendere una propria attività di vendita su internet trova come modello da seguire quello dei grandi store online, ma per riuscire ad emergere in un mercato sempre più concorrenziale…
La camera di commercio di Milano, in collaborazione con l’Università degli Studi, ha realizzato una ricerca in merito agli aspetti che più bisogna tenere da conto se si è intenzionati ad aprire un ecommerce.
In tutte le aziende ci possono essere delle difficoltà. Nonostante ci si impegni nel proprio lavoro e si ponga la massima attenzione al customer care, un cliente insoddisfatto può sempre presentarsi alla nostra “porta”.
Il cliente ha sempre ragione? A volte sì, a volte no, ma certamente è molto importante per un freelance o un’agenzia. È per questo che l’approccio con il cliente, il customer care, è di fondamentale importanza.
Continuiamo il percorso per scoprire come strutturare un’efficace strategia di comunicazione low budget: hai trovato i tuoi punti di forza e ti sei reso conto di quanti problemi di comunicazione ha la tua azienda?
L’acquisto on-line sta diventando un costume sempre più consolidato presso gli italiani. Nell’ultimo anno, almeno uno su due ha effettuato “compere” sulla rete, grazie soprattutto ai device mobili, smartphone e tablet. Ottimi strumenti per una comparazione immediata dei prezzi, ma si sa, dalla semplice ricerca di informazioni all’inserimento nel carrello il passo è breve.
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