Chat-bot

Il futuro dell’assistenza online è nei chat-bot

Esiste una tipologia di bot, ormai in circolazione da molti anni, che sembra stia tornando in auge: i chat-bot. Questi bot permettono di interagire tramite applicazioni di messaggistica come se si stesse conversando con una persona vera.

Percorso d'acquisto sull'ecommerce

Guidare un cliente nel percorso d’acquisto sull’ecommerce

Aprire un ecommerce può rivelarsi meno difficile del previsto, ma per ottenere guadagni in un lasso di tempo ragionevole dobbiamo far si che il cliente scelga noi in maniera consapevole. Ma come possiamo guidare un utente lungo il percorso d’acquisto?

Trainare l'ecommerce con i social network

Come trainare l’ecommerce con i social network?

Le piattaforme social come Facebook e Twitter si stanno sempre più muovendo verso il mondo dell’ecommerce. Questo perché si tende sempre più a fidelizzare l’utente e ad attrarre chi è appassionato di shopping e, al contempo, di social media.

Fidelzzazione clienti ecommerce

Come far colpo sui clienti con il proprio ecommerce

L’acquisto tramite internet è ormai una consuetudine per molti utenti, tuttavia è meglio ricordare a chi si affaccia per la prima volta alla gestione di un ecommerce che uno degli elementi fondamentali per avere successo è la fidelizzazione dei clienti ecommerce.

Customer Service con Twitter

Come sfruttare Twitter per un efficace servizio clienti

Ormai i social network rappresentano uno strumento fondamentale per le aziende in materia di servizio clienti: essi, infatti, permettono di gestire e tenere sotto controllo le relazioni con gli utenti in modo semplice e rapido.

Ecommerce specializzato

Emergere dalla massa con il proprio ecommerce specializzato

Spesso chi vuole costruire un ecommerce per intraprendere una propria attività di vendita su internet trova come modello da seguire quello dei grandi store online, ma per riuscire ad emergere in un mercato sempre più concorrenziale…

Aprire un Ecommerce

Il decalogo delle attività per aprire un ecommerce

La camera di commercio di Milano, in collaborazione con l’Università degli Studi, ha realizzato una ricerca in merito agli aspetti che più bisogna tenere da conto se si è intenzionati ad aprire un ecommerce.

Gestire un cliente insoddisfatto in 4 semplici mosse

In tutte le aziende ci possono essere delle difficoltà. Nonostante ci si impegni nel proprio lavoro e si ponga la massima attenzione al customer care, un cliente insoddisfatto può sempre presentarsi alla nostra “porta”.

4 strumenti per un buon Customer Care

Il cliente ha sempre ragione? A volte sì, a volte no, ma certamente è molto importante per un freelance o un’agenzia. È per questo che l’approccio con il cliente, il customer care, è di fondamentale importanza.

Via le diffidenze, gli italiani comprano sempre più on-line

L’acquisto on-line sta diventando un costume sempre più consolidato presso gli italiani. Nell’ultimo anno, almeno uno su due ha effettuato “compere” sulla rete, grazie soprattutto ai device mobili, smartphone e tablet. Ottimi strumenti per una comparazione immediata dei prezzi, ma si sa, dalla semplice ricerca di informazioni all’inserimento nel carrello il passo è breve.

Imprese italiane: “social”, ma prive di strategie efficaci

Facebook, Twitter, blog e derivati. I social media sono considerati strumenti utili per aumentare l’interazione con i consumatori e per raccogliere opinioni sul brand o sui relativi prodotti, ma le aziende italiane non hanno ancora adottato strategie efficaci per sfruttarne le capacità di “volano” verso nuove opportunità di business. A rivelarlo è l’indagine “Quanto è Social la tua Azienda?”, condotta in collaborazione da AIDiM, ANVED ed eCircle.

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