ZMOT significa “Zero Moment of Truth” e rappresenta il concetto cardine dei nuovi paradigmi di web marketing. Il cliente ha sentito parlare di noi, dei nostri prodotti, dei nostri servizi, cerca in Internet, s’informa e definisce così se comprare o no il nostro prodotto.
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In cosa consiste di preciso? Un consumatore si fa un’idea di ciò che vuole comprare, poi va su Internet a cercare informazioni sul prodotto e decide se acquistarlo o no.
Di seguito lo studio di Shopper Sciences.
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