ZMOT significa “Zero Moment of Truth” e rappresenta il concetto cardine dei nuovi paradigmi di web marketing. Il cliente ha sentito parlare di noi, dei nostri prodotti, dei nostri servizi, cerca in Internet, s’informa e definisce così se comprare o no il nostro prodotto.
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Il Momento Zero della Verità (Zero Moment of Truth ) è un concetto lanciato nel 2011 da Jim Lecinski, vicepresidente della Divisione Sales and Services di Google.
In cosa consiste di preciso? Un consumatore si fa un’idea di ciò che vuole comprare, poi va su Internet a cercare informazioni sul prodotto e decide se acquistarlo o no.
Di seguito lo studio di Shopper Sciences.
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