{"id":1013,"date":"2010-04-02T09:35:52","date_gmt":"2010-04-02T09:35:52","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artera.net\/it\/blog\/?p=1013"},"modified":"2023-02-27T14:59:26","modified_gmt":"2023-02-27T14:59:26","slug":"web-usability-2-0-form-e-campi-di-testo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.artera.net\/it\/marketing\/web-usability-2-0-form-e-campi-di-testo\/","title":{"rendered":"Web usability 2.0: Form e campi di testo"},"content":{"rendered":"

I form costituiscono la parte essenziale per fare in modo che l’utente del nostro sito possa compiere la tanto desiderata conversione. I form stanno al web come le casse stanno al supermercato.<\/strong> Se la cassa per pagare in un supermercato non funziona, il supermercato fatturer\u00e0 0\u20ac. Allo stesso modo, se il nostro form non funziona (o funziona solo in qualche browser), fattureremo 0\u20ac.<\/p>\n

Perch\u00e8, dunque, i web form sono cos\u00ec sottovalutati in tanti siti internet<\/strong>? Spesso non si tiene a mente che il form \u00e8 il fulcro delle azioni dell’utente sul nostro sito internet. Ora voglio analizzare alcune considerazioni che noi programmatori<\/strong> dovremmo tenere a mente quando creiamo un form per il web.<\/p>\n

Cosa vuole l’utente?<\/h3>\n
\"Il<\/a>
Il form di registrazione su Facebook: semplice e veloce<\/figcaption><\/figure>\n

Partiamo con un esempio: un nuovo visitatore arriva sul nostro ecommerce di orologi. L’utente fa un giro sul nostro sito e nota subito un bell’orologio da donare alla sua fidanzata per l’anniversario. Nella scheda del prodotto vede il pulsante “Acquista ora<\/em>“. Cos\u00ec il nostro utente (che d’ora in poi chiameremo Roberto<\/em>) clicca sul pulsante che lo porta ad una pagina di registrazione<\/strong>. Arrivato al form di registrazione, Roberto, gi\u00e0 stanco dalla giornata lavorativa, pensa: “Cavolo! E adesso devo anche compilare tutti questi campi?<\/em>“.<\/p>\n

Quindi ecco la prima considerazione: “cosa vuole Roberto?, cosa vuole l’utente<\/strong>?”. Roberto vuole acquistare un orologio, \u00e8 disposto a pagare, diventare nostro cliente<\/strong>. Pagare online, soprattutto in Italia, \u00e8 sempre un’operazione che fa sorgere all’utente un dubbio in pi\u00f9 rispetto a pagare alla cassa del supermercato. E noi aggiungiamo una ulteriore barriera alla scelta di Roberto? Il nostro compito \u00e8 di facilitare<\/strong>, invogliare, Roberto ad acquistare il nostro prodotto. Quindi, teniamo a mente che in un form su web, tranne che in alcuni casi particolari dovuti all’attenzione verso un certo TARGET<\/strong> definito, \u00e8 essenziale ridurre la lista di campi da compilare; compatibilmente con la nostra attivit\u00e0.<\/p>\n

Ma come sono esigenti questi campi di testo!<\/h3>\n
\"La<\/a>
La richiesta di username in un form<\/figcaption><\/figure>\n

Roberto ha deciso di compilare il form nonostante ci siano taaaaanti<\/em> campi di input. Incontra, per\u00f2, quasi subito una difficolt\u00e0. Il campo username deve essere lungo tra i 5 e i 20 caratteri pu\u00f2 contenere solo lettere e il carattere “underscore” ( _ ). Tutte queste direttive sono utili a livello di sicurezza<\/strong>, a livello di ordine e standard a livello di back-office. Sicuramente non sono utili a livello di web usability. Poniamoci, dunque, anche qui una domanda: “\u00e8 proprio necessario chiedere di indicare alcuni campi in modo rigido?”. Roberto sar\u00e0 ben contento di compilare un campo username inserendo tutti i caratteri che vuole<\/strong>. E per quelli che proprio non possiamo accettare (apici, virgolette, ecc…) possiamo sempre limitare, con un semplice script Javascript, l’inserimento di alcuni caratteri e mostrare un messaggio di comunicazione all’utente<\/strong>.<\/p>\n

Validazione e consigli per l’utente<\/h3>\n

Roberto compila tutto il form, clicca sul submit e la pagina viene ricaricata con i messaggi di errore per gli input inseriti. E’ bene, invece, predisporre il form in modo che gli avvisi, i messaggi e le comunicazioni varie per l’utente vengano visualizzate nella stessa pagina tramite Javascript<\/strong> in modo che non debba effettuare il submit per poi ricompilare alcuni campi<\/strong>.
\nE’, inoltre, molto utile visualizzare accanto ai campi, o al campo che si sta compilando, un messaggio informativo che possa aiutare l’utente nella compilazione dei campi e spiegando a cosa servono le varie informazioni che sta inserendo<\/strong>. Oltre ad aiutare nella fase di inserimento dei dati, offriamo dei consigli utili che ci permettono di acquisire e poi fidelizzare l’utente. Un ottimo esempio \u00e8 il form di registrazione di Yahoo.<\/p>\n

Prendiamo sempre in considerazione l’esempio che ci offrono i big del web<\/strong> tenendo sempre presente che, per\u00f2, il nostro sito debba essere NOSTRO<\/strong>, UNICO<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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