{"id":14589,"date":"2013-06-06T10:41:13","date_gmt":"2013-06-06T08:41:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artera.net\/it\/blog\/?p=14589"},"modified":"2023-02-27T14:41:22","modified_gmt":"2023-02-27T14:41:22","slug":"ufficio-comunicazione-interno-o-agenzia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.artera.net\/it\/marketing\/ufficio-comunicazione-interno-o-agenzia\/","title":{"rendered":"PMI: ufficio di comunicazione interno o agenzia?"},"content":{"rendered":"

Dopo il post sullo stile comunicativo<\/a> ho ricevuto un commento da Nicola Zarri<\/a>, esperto in comunicazione.
\n“Tutti gli aspetti a mio parere dovrebbero essere gestiti da una agenzia perch\u00e9 credo sia quasi impossibile che internamente un\u2019azienda abbia tutte le figure professionali in grado di sviluppare un piano di social marketing ben sviluppato.”<\/cite><\/p>\n

Ho deciso cos\u00ec di posticipare alla prossima settimana il post sul personal branding e di prendere spunto da ci\u00f2 che mi ha scritto Nicola per aprire una parentesi su un argomento che, data la sua valenza strategica, \u00e8 motivo di molte discussioni all’interno delle PMI: \u00e8 meglio un ufficio comunicazione interno o un\u2019agenzia esterna?<\/strong> Prima che pensi che la mia riflessione sia “di parte” voglio che tu sappia che ho potuto sperimentare concretamente entrambe le situazioni e, in entrambe, esistono veramente lati positivi e negativi. Vediamoli insieme facendo scorrere alcuni dei principali fattori che servono alla tua decisione.<\/p>\n

Fattore economico<\/h2>\n

Spesso si pensa che chiamare un\u2019agenzia sia molto costoso, ma dipende da cosa si deve fare. Considera che l\u2019agenzia \u00e8 pagata \u201ca chiamata\u201d<\/strong> e non \u00e8 un costo in momenti in cui non serve. Oggi in effetti esistono diverse possibilit\u00e0, anche quella che offrono alcune agenzie che prevedono un canone mensile<\/strong>, pi\u00f9 flessibile e meno oneroso di un dipendente. <\/p>\n

Ora considera di sommare tutti i lavori che dovresti fare eseguire all\u2019agenzia: brochure, loghi, cataloghi, strategia di comunicazione, social media strategy, web marketing, ecc. Ovvio che un dipendente con un costo continuativo e mensile forfettizzato rappresenterebbe un\u2019uscita economica minore, non credi? Pensa bene quindi: qual \u00e8 il carico di lavoro mensile della tua attivit\u00e0 di comunicazione<\/strong>? <\/p>\n

Rapporti e dinamiche interne aziendali<\/h2>\n

Un\u2019agenzia quando entra in un\u2019azienda deve fare un doppio lavoro: presentarsi e capire la realt\u00e0 che ha di fronte. Non \u00e8 semplice, spesso i veri rapporti che rivelano chi ha i poteri decisionali si scoprono dopo tempo e fiducia che cresce reciprocamente. Diciamo che in questa fase avere un buon account<\/strong> \u00e8 la strategia migliore.<\/p>\n

Il dipendente conosce le dinamiche, ma spesso \u00e8 proprio questa la causa di frustrazioni che limitano le decisioni creative perch\u00e9 sai che “colui che decide non lo approverebbe mai”. Scatta allora un pericoloso tarlo proprio di chi produce e progetta cercando di compiacere qualcuno. Perch\u00e9 \u00e8 un tarlo? Perch\u00e8 se non percepisci la gravit\u00e0 di questa direzione che hai intrapreso, ben presto la tua creativit\u00e0 sar\u00e0 azzerata e diventerai un semplice esecutore.<\/p>\n

Specialisti o factotum?<\/h2>\n

Lavorare internamente per una sola azienda permette di conoscerne la storia, i gusti, le decisioni, di coordinare in modo coerente l\u2019immagine e di specializzarsi sulla comunicazione<\/strong> di quel particolare settore. Contemporaneamente il rischio \u00e8 di appiattire l\u2019istinto e uniformarsi nel tempo a linee e tendenze.<\/p>\n

L\u2019agenzia \u00e8 quotidianamente a contatto con differenti realt\u00e0 ed \u00e8 composta in genere da pi\u00f9 persone rispetto a un ufficio interno aziendale. L\u2019agenzia ha sicuramente pi\u00f9 stimoli e spesso sforna idee che per le aziende sono a dir poco inimmaginabili.<\/p>\n

Il tempo \u00e8 veramente denaro!<\/h2>\n

L’essere all’interno di un’azienda, l\u2019esserci sempre, purtroppo crea una conseguenza pericolosa: quella di sottintendere che sei a disposizione e puoi fare correzioni in ogni momento della giornata, allungando tempi decisionali e slittando scadenze<\/strong>. Tutto questo perch\u00e9 non c\u2019\u00e8 una pressione esterna legata a contratti o pagamenti da onorare. Le uniche dead line che in genere vengono rispettate sono quelle legate a fiere o eventi che, per causa maggiore, sono improrogabili.<\/p>\n

Al contrario, l\u2019agenzia impone tempi e pagamenti precisi e a volte \u00e8 proprio con questa esca che riesce a dare tempi e metodo al progetto.<\/p>\n

Pi\u00f9 siamo meglio \u00e8?<\/h2>\n

Cos\u00ec come sottolineava Nicola, una singola persona o un piccolo ufficio non avr\u00e0 mai la valenza strategico-creativa di un team<\/strong>, soprattutto se si parla di creativit\u00e0 e comunicazione. Certo, ma spesso, questa iper-creativit\u00e0 diventa pericolosamente distante dall’azienda anche per questioni di tipo pratico\/economico e cos\u00ec arriva a proporre idee e progetti costosi o talmente lontani dalle realt\u00e0 aziendali che vengono (ovviamente) rifiutati. Ricordo il progetto di una scatola portacampioni: l’agenzia ha proposto un meraviglioso progetto di alta cartotecnica che per\u00f2 risultava avere un costo a cliente veramente esorbitante. Il problema, in questo caso \u00e8 stato quello di farsi prendere dall’istinto creativo tralasciando la realt\u00e0 aziendale con cui si aveva a che fare.<\/p>\n

\"Creativit\u00e0\"<\/p>\n

Qual \u00e8 secondo me la risposta corretta?<\/h2>\n

Ho fatto un breve excursus e ci sono sicuramente molti altri fattori che determinano una scelta cos\u00ec fondamentale. Direi che la mia proposta prevede una sorta di via di mezzo: la possibilit\u00e0 di collaborare con un’agenzia esterna ma attraverso un referente interno<\/strong> all’azienda specializzato in comunicazione (sarebbe ideale un Responsabile Comunicazione). Questa soluzione porterebbe giovamento all’azienda che potrebbe cos\u00ec contare su un team di esperti con competenze pi\u00f9 ampie rispetto al singolo. Per l\u2019agenzia invece, sarebbe l\u2019ideale perch\u00e9 avrebbe un riferimento che, in ottica di collaborazione e miglioramento continuo, aiuterebbe a far percepire l\u2019importanza strategico-comunicativa di alcuni strumenti<\/strong>. Avere quindi un dipendente preparato che sappia coordinare in modo fluido contatti interni e risorse esterne a mio avviso \u00e8 veramente una grande risorsa.<\/p>\n

Infine: Fattore economico di tipo B (il drastico)<\/h2>\n

Sei in un momento di crisi “non posso chiedere a un\u2019agenzia e non voglio prendere un dipendente”<\/em>? Tra “non avere denaro e pensare male” e “non avere denaro ed essere fiduciosi sul futuro” scegli la seconda: concretamente non cambia nulla, ma credimi, la qualit\u00e0 di vita ne risentir\u00e0 in modo esponenziale (e poi vedrai che i cambiamenti arriveranno).<\/p>\n

Inizia la rivoluzione da te, dalla tua testa, dal tuo modo di pensare. Dai valore a ci\u00f2 che hai. C\u2019\u00e8 qualche dipendente che pu\u00f2 essere orientato a diventare quella figura di congiunzione tra interno e esterno? S\u00ec? Allora inizia con piccoli investimenti nella formazione<\/strong>: convegni, workshop. Inizia a farlo lavorare in questa direzione. Quando sar\u00e0 una risorsa autonoma avr\u00e0 modo, con piccole iniziative, di cominciare a supportare la tua azienda. Da qui a contattare un\u2019agenzia di supporto, il passo sar\u00e0 breve. Hai un\u2019azienda piccola piccola? Allora fallo tu! <\/p>\n

Non essere poco professionale e non pensare di poter sostituire la preparazione di un team creativo<\/strong>. Ognuno ha una sua professionalit\u00e0 e competenza. Si tratta di mettere in circolo in modo intelligenze la propria conoscenza e professionalit\u00e0 per avere risultati concreti e per sbloccare una situazione di stallo e crisi che a volte \u00e8 causata dalle stesse aziende.<\/p>\n

E tu, che ne pensi? Qual \u00e8 la tua esperienza: agenzia o ufficio interno?
\nBuona scelta, purch\u00e9 sempre fatta con spirito positivo!
\nRosa<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Prendo spunto dal commento di Nicola Zarri al mio ultimo post per aprire una parentesi su un argomento che, data la sua valenza strategica, \u00e8 motivo di molte discussioni all’interno delle PMI: \u00e8 meglio un ufficio comunicazione interno o un’agenzia esterna<\/strong>?<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":14598,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[300],"tags":[205,256,48],"class_list":["post-14589","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-comunicazione","tag-pmi","tag-web-marketing-1"],"yoast_head":"\n\u2022 PMI: ufficio di comunicazione interno o agenzia? - Artera<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Leggi dal blog: PMI: ufficio di comunicazione interno o agenzia?. Contattaci per una partnership! 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