{"id":14708,"date":"2013-06-14T10:30:45","date_gmt":"2013-06-14T08:30:45","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artera.net\/it\/blog\/?p=14708"},"modified":"2023-02-27T14:40:51","modified_gmt":"2023-02-27T14:40:51","slug":"ecommerce-award-ilmercatodellaffare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.artera.net\/it\/eventi\/ecommerce-award-ilmercatodellaffare\/","title":{"rendered":"eCommerce Award: intervista a Riccardo di Il Mercato dell&#8217;Affare"},"content":{"rendered":"<p>Come promesso eccomi di nuovo qui a parlarvi del <strong>Netcomm eCommerce Award<\/strong>. Abbiamo gi\u00e0 visto insieme cos&#8217;\u00e8 e <a href=\"https:\/\/www.artera.net\/it\/blog\/eventi\/netcomm-ecommerce-award-2013\" title=\"Netcomm eCommerce Award: l\u2019edizione 2013\">come partecipare<\/a>, e vi ho fatto un piccolo resoconto di come sono andate le premiazioni. Oggi vi voglio parlare di <strong>ilmercatodellaffare.com<\/strong>, il portale che abbiamo candidato nella categoria &#8220;Elettronica di consumo&#8221;.<\/p>\n<h2>Il Mercato dell&#8217;Affare<\/h2>\n<p>L&#8217;idea creativa dietro a &#8220;Il Mercato dell&#8217;Affare&#8221; vuole sottolineare in maniera marcata il valore aggiunto del suo modello di business: <strong>prodotti refurbished<\/strong> (prodotti di esposizione riconfezionati) che vengono rivenduti anche se usati. Questo permette di uscire dall&#8217;ottica consumistica salvaguardando l&#8217;ambiente con il riutilizzo e di offrire scontistiche elevate ad utenti che, in tempo di crisi, volevano risparmiare senza rinunciare al prodotto.<\/p>\n<p>Grande spazio \u00e8 stato dato soprattutto al <strong>supporto verso il cliente<\/strong>, per cui sono state pensate diverse soluzioni di assistenza e servizi aggiuntivi quali: l&#8217;assistenza telefonica, via email e via chat sempre puntuale ed esaustiva, le 50 FAQ, la guida alle diverse tipologie di garanzia ed assistenza e il blog, con le ultime news di settore, le recensioni dei prodotti e articoli informativi sul mondo refurbished.<\/p>\n<h2>Intervista a Riccardo Kuzniarz<\/h2>\n<p>Approfittando dell&#8217;incontro alla premiazione dell&#8217;eCommerce Award abbiamo fatto qualche semplice domanda a <strong>Riccardo Kuzniarz<\/strong>, fondatore di <a href=\"http:\/\/www.ilmercatodellaffare.com\" title=\"Televisori refurbished\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ilmercatodellaffare.com<\/a>.<\/p>\n<p><strong>Ciao Riccardo, innanzitutto grazie per essere venuto qui oggi. Vorremmo approfittare di 5 minuti del tuo tempo per farti 2 domande veloci sul mondo dell&#8217;ecommerce. Partiamo subito con la prima: secondo te quali sono le caratteristiche pi\u00f9 importanti che deve avere un ecommerce?<\/strong><\/p>\n<p><cite>Un ecommerce innanzitutto deve essere semplice ed intuitivo per l\u2019utente finale. L\u2019utente non deve perdersi in mille oggetti e deve essere veicolato e guidato in maniera chiara. Inoltre \u00e8 essenziale offrire al cliente pagamenti sicuri e tracciabili, un&#8217;assistenza telefonica e telematica immediata, condizioni contrattuali chiarissime e rendere partecipe il cliente in maniera semplice e trasparente. Avere un area assistenza sempre pronta a rispondere a qualsiasi problema, dubbio e domanda.<\/cite><\/p>\n<p><strong>Per la tua esperienza con ilmercatodellaffare.com quali sono stati i passi pi\u00f9 importanti e quali attivit\u00e0 non rifaresti pi\u00f9 tornando indietro?<\/strong><\/p>\n<p><cite>I passi pi\u00f9 importanti sono stati cercare di rendere l&#8217;ecommerce semplice e intuitivo per i clienti, offrire pagamenti rateali e sicuri e investire in campagne marketing mirate e targettizzate verso una clientela specifica utilizzando i servizi Google AdWords e AdWords Display per il remarketing, i comparatori prezzo, ecc. Quello che non rifarei pi\u00f9? Non investirei nella pubblicit\u00e0 DEM: tempo e soldi sprecati.<\/cite><\/p>\n<p><strong>Quale sar\u00e0 secondo te il futuro dell&#8217;ecommerce?<\/strong><\/p>\n<p><cite>Difficile dirlo\u2026 Secondo me l&#8217;ecommerce ha grandi potenzialit\u00e0 di crescita, ma devono esserci delle regole a riguardo: regolamentazioni specifiche che tutelano il cliente e venditore. I governi di alcune nazioni come l\u2019Italia dovrebbero investire di pi\u00f9 per spingere ed educare il pubblico verso l\u2019uso del pc e dell\u2019ecommerce. Purtroppo in Italia tuttora esiste una piccolissima fetta di utenti che usano il PC e che comprano online: basti pensare ancora alle reti ADSL che non coprono il territorio e alla paura di rimanere fregati, proprio perch\u00e9 manca una cultura ed educazione vera e propria verso l\u2019utente finale. Concludo quindi dicendo che se si investe in educazione e formazione, rendendo lo strumento Internet pi\u00f9 accessibile, l\u2019ecommerce sar\u00e0 il futuro.<\/cite><\/p>\n<p><strong>Passiamo ad una domanda che ci interessa in prima persona: perch\u00e9 hai scelto Artera per l&#8217;hosting, lo sviluppo e il marketing del tuo ecommerce?<\/strong><\/p>\n<p><cite>Innanzitutto per la professionalit\u00e0 dei ragazzi che ci lavorano. Dal primo appuntamento mi hanno fatto un ottima impressione. Essere compresi nel mondo Internet \u00e8 un impresa ardua. Loro hanno la capacit\u00e0 di essere li prima di te e questo mi piace molto. Un\u2019ultima cosa a favore di Magento: abbiamo sempre lavorato su questa piattaforma e i ragazzi di Artera sanno il fatto loro.<\/cite><\/p>\n<p>Ringraziamo Riccardo per il suo tempo e per le sue parole di lode per Artera, siamo davvero orgogliosi di come si \u00e8 sviluppato e di come continua ad evolversi <strong>ilmercatodellaffare.com<\/strong>. Speriamo di lavorare insieme ancora per molto tempo e auguri anche per il nuovo progetto mypersonaltelevision.it.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come promesso eccomi di nuovo qui a parlarvi del <strong>Netcomm eCommerce Award<\/strong>. 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