{"id":15188,"date":"2013-07-04T11:07:49","date_gmt":"2013-07-04T09:07:49","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artera.net\/it\/blog\/?p=15188"},"modified":"2023-02-27T14:40:41","modified_gmt":"2023-02-27T14:40:41","slug":"comunicazione-strategica-ordinare-e-semplificare","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.artera.net\/it\/marketing\/comunicazione-strategica-ordinare-e-semplificare\/","title":{"rendered":"Strategia di comunicazione low budget: ordina e semplifica (3)"},"content":{"rendered":"

Grazie ai primi due post di questa mini-guida, ti sei reso conto che prima di lavorare sulla comunicazione strategica aziendale<\/strong> esterna \u00e8 il caso di rivedere alcuni passaggi strategici interni alla tua attivit\u00e0. Hai raccolto i questionari dei tuoi collaboratori e ora \u00e8 arrivato il momento di ordinare e semplificare idee e processi integrando i risultati ottenuti dall\u2019esercizio 1<\/a> e dall\u2019esercizio 2<\/a>. Costruiremo insieme uno schema (ordinare) che ti permetter\u00e0 in modo chiaro e lineare di sapere dove \u00e8 necessario intervenire (semplificare) sempre in ottica low budget che, non smetter\u00f2 mai di ricordarti, non \u00e8 low cost!<\/p>\n

Esercizio 3: ordinare e semplificare<\/h2>\n
    \n
  • Ordinare.<\/strong> Raccogli i dati in tuo possesso e suddividili in macro-aree corrispondenti a quelle della tua azienda, ad esempio: call center\/servizio clienti, commerciale, amministrazione,\u00a0 logistica e spedizioni. Guarda e leggi con attenzione ci\u00f2 che hai raccolto, non sono forse i tuoi punti di forza<\/i> (S<\/b>trengths) e debolezza<\/i> (W<\/b>eaknesses)? E grazie ai tuoi collaboratori hai iniziato a percepire che ci sono reali opportunit\u00e0 inesplorate (O<\/b>pportunities), ma anche delle minacce (T<\/b>hreats) rischiose che mettono in pericolo la tua azienda, piccola o media che sia? S\u00ec, tu che hai studiato marketing hai capito: per due settimane hai lavorato con un\u2019analisi strategica di marketing<\/strong> standard, quella classica da manuale, l\u2019analisi SWOT.<\/strong> Schematizzando graficamente i dati raccolti potrai renderti conto della tua situazione, dei passaggi pi\u00f9 critici che necessitano di un intervento e della direzione da intraprendere per ogni area di competenza e globalmente, confrontando differenti aree aziendali.<\/li>\n
  • Semplificare.<\/strong> Ora concentrati, la parola d\u2019ordine \u00e8 semplificare, togliere ci\u00f2 che \u00e8 inutile: passaggi interni, giri di email ridondanti, processi lacunosi che fanno solo perdere tempo e risorse. Semplifica, alleggerisci la burocrazia aziendale, credi nei tuoi collaboratori, lasciali liberi (anche) di sbagliare e non cadere nel grave errore di voler controllare tutto. Il tuo ruolo e la fase di verifica sono fondamentali, ma arriveranno in una fase successiva,in step ben definiti!<\/li>\n<\/ul>\n

    Esempio: ordinare e semplificare l’area call-center<\/h2>\n
      \n
    • Criticit\u00e0 rilevata<\/strong>: nessuna risposta o ritardo nella risposta.<\/li>\n
    • Criticit\u00e0 rilevata dai collaboratori<\/strong>: obbligo di gestire contemporaneamente\u00a0pi\u00f9 lavori e mancanza di personale.<\/li>\n
    • Proposte evidenziate<\/strong> (idee e proposte per migliorare l’area di competenza): sii concreto e propositivo, pensa a idee realizzabili e creative, che siano di aiuto a te e all\u2019azienda e che non mortifichino i collaboratori. Coinvolgili e conferma che il contributo dato col questionario \u00e8 stato considerato<\/li>\n
    • Cosa proporrei io<\/strong>: visto che il focus deve comunque e sempre essere il cliente, inizierei a trovare soluzioni che vadano in questo senso. Lo mettiamo o no un bel risponditore automatico? Talmente banale come risposta che non l\u2019avevi pensata? Il tuo dipendente non avr\u00e0 l\u2019ansia di dover rispondere sempre e comunque, avr\u00e0 il tempo di chiudere\/sospendere il lavoro e potr\u00e0 decidere di non intervenire lasciando fare al risponditore, che indirizzer\u00e0 la telefonata all\u2019ufficio corretto. Il cliente si sentir\u00e0 soddisfatto perch\u00e9 comunque la sua telefonata non cadr\u00e0 nel nulla, ma avr\u00e0 risposta.<\/li>\n<\/ul>\n

      La scoperta dell\u2019acqua calda<\/h2>\n

      Se hai seguito bene tutti i passaggi, ti renderai conto di quanto alcune soluzioni per la tua comunicazione strategica<\/strong> siano veramente banali, ma \u201cmisteriosamente\u201d non le avevi mai considerate! Vero? Ordinare e semplificare quindi ti restituir\u00e0 soluzioni talmente palesi che ti chiederai come mai non le avevi applicate prima. Sembra assurdo, ma \u00e8 cos\u00ec!<\/p>\n

      E il nostro consulente di comunicazione<\/strong>? Attende e segue questi post felice perch\u00e9 un\u2019azienda che si prepara, crede nel cambiamento e vuole crescere sar\u00e0 destinata ad avere successo e, quando al momento giusto entrer\u00e0 in campo, sar\u00e0 una collaborazione bomba!<\/p>\n

      A proposito, caro consulente\u2026 inizia il riscaldamento, ormai ci siamo!
      \nAlla prossima settimana!
      \nRosa<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Prima di lavorare sulla comunicazione strategica aziendale<\/strong> esterna si devono rivedere alcuni passaggi interni all’attivit\u00e0. Hai raccolto i dati e ora \u00e8 arrivato il momento di ordinare e semplificare idee e processi integrando i risultati ottenuti dagli esercizi precedenti.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":15235,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[300],"tags":[252,205,48],"class_list":["post-15188","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-marketing","tag-business-strategy","tag-comunicazione","tag-web-marketing-1"],"yoast_head":"\nComunicazione strategica aziendale - blog.artera,it<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"La comunicazione strategica passa dalla raccolta dei dati al loro ordinamento e semplificazione. 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