{"id":16792,"date":"2013-10-24T11:10:10","date_gmt":"2013-10-24T09:10:10","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artera.net\/it\/blog\/?p=16792"},"modified":"2023-02-27T14:39:13","modified_gmt":"2023-02-27T14:39:13","slug":"la-comunicazione-nel-punto-vendita","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.artera.net\/it\/marketing\/la-comunicazione-nel-punto-vendita\/","title":{"rendered":"Strategia di comunicazione low budget: il punto vendita (14)"},"content":{"rendered":"

Non basta progettare un fantasmagorico packaging se poi l\u2019ambiente in cui sar\u00e0 posto \u00e8 scadente e comunica poco valore. Ti parlo di shopping experience, ovvero dell\u2019esperienza che il consumatore fa durante l’acquisto nel punto vendita<\/strong>, e di shopping emozionale, perch\u00e9 pi\u00f9 il cliente si sente emotivamente coinvolto e pi\u00f9 tu vendi (Ikea docet).<\/p>\n

Sono sicura che l\u2019agenzia con la quale stai lavorando ha gi\u00e0 pensato a darti un supporto anche nella strategia di comunicazione sul punto vendita<\/strong> (PV) che non pu\u00f2 prescindere da tutto il percorso fatto fino ad oggi. Io direi di partire dalla base con alcune piccole riflessioni che vogliono essere degli imput su come poter migliorare sia il punto vendita che la visibilit\u00e0 del tuo prodotto nel punto vendita.<\/p>\n

Accogli i tuoi clienti, fai respirare aria di casa\u2026 tua<\/h3>\n

Se il PV \u00e8 tuo: ci sono insegna e tappeti? Come sono le luci e l’arredamento? Pensa sempre a chi \u00e8 diventato modello per eccellenza: Ikea, uno tra i primi punti vendita ad aver intuito la potenza commerciale dell\u2019esperienza vissuta<\/strong>. Che ricordo, quale esperienza positiva lasceresti a un cliente che arriva e trova spazi sporchi, angusti, bui, nessuna indicazione o segnaletica che lo orienti? A casa tua accogli cos\u00ec i tuoi ospiti?<\/p>\n

Renditi visibile<\/h3>\n

Distribuisci prodotti? Le possibilit\u00e0 in un punto vendita sono infinite. Sappiamo che molto dipende dalla zona in cui, secondo l\u2019accordo commerciale, il tuo prodotto \u00e8 sistemato negli scaffali, ma anche tu puoi fare tanto! Per evidenziare il prodotto<\/strong> a scaffale esistono ad esempio mini-diplay o mini-bandierine che si possono porre a fianco del prezzo. Perch\u00e9 quando tra tanti prodotti ti segnalano che quello \u00e8 un \u201cprodotto novit\u00e0\u201d l\u2019occhio cade subito in quella zona.<\/p>\n

Promuovi e supporta il prodotto<\/h3>\n

Totem, espositori, isole promozionali e box posti in testata sono alcuni esempi di come supportare la promozione di quel prodotto nel PV. Spesso anche l\u2019utilizzo di promoter \u00e8 fondamentale soprattutto all\u2019interno di supermercati per prodotti alimentari, cosmetici, detersivi e nel fai-da-te. Hai notato che negli ultimi anni sono sempre di pi\u00f9 i corsi di bricolage, pittura, eccetera all\u2019interno dei punti vendita? Perch\u00e9? Perch\u00e9 se vedi all\u2019opera un professionista e puoi toccare il risultato sei spinto all\u2019acquisto dei prodotti che ha usato. Hai mai organizzato workshop o corsi<\/strong>?<\/p>\n

Sii creativo: usa tutti gli strumenti in-store<\/h3>\n

Scale, ascensori, luci, vetrine e vetrate sono solo alcuni dei supporti che potresti utilizzare e che spesso sono abbandonati a loro stessi. Ovvio che il tutto deve seguire il progetto, una strategia e un gusto creativo che non deve cadere nell\u2019eccesso.<\/p>\n

Proponi, proponi e proponi<\/h3>\n

Quando una persona acquista un prodotto \u00e8 come se prendesse un anello di una catena. Acquisti carne? Bene, avrai bisogno come minimo anche di sale, olio e di una padella per cucinarla. O ancora, acquisti vernice? Bene, dovrai applicarla con pennello e proteggere il pavimento con teli copri tutto. Che cosa significa tutto questo? Che quando una persona si appresta ad acquistare un prodotto di quella catena, in quel preciso momento \u00e8 propensa all\u2019acquisto di tutti i prodotti accessori o che fanno parte di quel mondo (per la serie il cross-selling<\/strong> e l\u2019up-selling<\/strong> vincono).<\/p>\n

Per favorire questo processo di acquisto le iniziative possono essere molte. Guarda ad esempio questo video, mentre acquisti la carne un filmato ti mostra una ricetta: \u00e8 invitante, t\u2019ispira, la immagini e ti spinge all\u2019acquisto di tutto il necessario per riproporre lo stesso a casa tua.<\/p>\n

God save the technology<\/h3>\n

Sul portale “Che futuro!”, in questo bellissimo post intitolato Le migliori idee digitali per rivoluzionare la shopping experience<\/em><\/a> (che ha gi\u00e0 un anno) Silvia Viannello proponeva una serie di soluzioni tecnologiche per la shopping experience<\/strong>. Da Burberry che fin dal 2009 ha proposto ADV 3D alle fitting room virtuali, dai totem interattivi che supportano il lavoro dei commessi ai microchip che inseriti nei capi quando provati in camerino riproducono musica secondo lo stile dell\u2019abito che uno indossa. Non c\u2019\u00e8 ormai limite alla tecnologia applicata alla fantasia. Pensaci e analizza nella tua strategia quanto pu\u00f2 essere importante per le vendite del tuo prodotto nel tuo settore!<\/p>\n

E se il punto vendita uscisse dal punto vendita?<\/h3>\n

Spingiti oltre, queste sono idee che ti sembrano futuristiche? Niente affatto! Il supermarket virtuale<\/strong> che ti permette di fare acquisti mentre sei in attesa del tuo metr\u00f2 grazie ai QR Code e al tuo smartphone \u00e8 gi\u00e0 realt\u00e0 da anni: prima la marca Tesco, ora anche in Europa.<\/p>\n

Ci\u00f2 che voglio dirti con questo post \u00e8 che \u00e8 arrivato il momento di andare oltre e di rischiare, sbilanciarsi in funzione dei propri clienti. Tieni per\u00f2 sempre presente un concetto fondamentale: non c\u2019\u00e8 totem, QR Code o promoter che tenga, nessuna fitting room o microchip musicale potr\u00e0 mai sostituirsi alla gentilezza e alla disponibilit\u00e0 di una persona. L\u2019accoglienza che tu puoi dare al cliente col tuo sorriso non ha nessun rivale, ma mixata con la giusta comunicazione sul punto vendita<\/strong> sar\u00e0 una bomba alla quale sar\u00e0 difficile resistere.<\/p>\n

E quindi dimmi un po\u2019: come accogli i tuoi clienti? Quale esperienza di acquisto gli fai vivere? Il tuo prodotto \u00e8 proposto nel posto giusto e al momento giusto?
\nAlla prossima settimana e buon shopping alla #futurosemplice a tutti.
\nRosa<\/strong><\/p>\n

(Questo articolo \u00e8 parte di una piccola guida \u201cstrategie di comunicazione low-budget\u201d. Il fine \u00e8 di evidenziare come una buona strategia di comunicazione avviene essenzialmente grazie a due fattori: un\u2019azienda<\/strong> snella, fluida e organizzata che sa ottimizzare processi in prospettiva del proprio cliente; la collaborazione di un consulente<\/strong> o di un\u2019agenzia di comunicazione necessaria per la buona riuscita dei progetti. Per questo motivo low budget non \u00e8 da confondere con low cost: non stiamo parlando di come pagare meno un progetto, ma al contrario di come ottimizzare il budget a nostra disposizione -tanto o poco che sia- per dare accesso a una comunicazione professionale a qualunque azienda. Se consulente e azienda sapranno entrare in sinergia, inizier\u00e0 un cammino di crescita vicendevole e col tempo anche il budget a disposizione crescer\u00e0. Qui trovi tutte le \u201cpuntate\u201d precedenti<\/a>.)<\/em><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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