{"id":16918,"date":"2013-11-07T15:03:37","date_gmt":"2013-11-07T14:03:37","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artera.net\/it\/blog\/?p=16918"},"modified":"2023-02-27T14:38:40","modified_gmt":"2023-02-27T14:38:40","slug":"comunicare-social","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.artera.net\/it\/marketing\/comunicare-social\/","title":{"rendered":"Strategia di comunicazione low budget: comunicare social (16)"},"content":{"rendered":"

Arrivati a questo punto \u00e8 naturale fare una parentesi su comunicazione e social media. Attento: non ho intitolato il mio post comunicare CON I social, ma comunicare social<\/strong>. La differenza \u00e8 sostanziale e ti spiego perch\u00e9.<\/p>\n

L\u2019azienda che comunica social \u00e8 un\u2019azienda che percepisce questa attitudine nelle persone che fanno parte del proprio team. Essere social \u00e8 il nocciolo della situazione, non \u201cfare i social\u201d. Pi\u00f9 volte e in altre situazioni ho evidenziato quanto i social rivelano ci\u00f2 che sei. Un\u2019azienda non diventa social perch\u00e9 lo decide, non potr\u00e0 entrare e immergersi nel mondo social se non intuisce che questa decisione implica un ribaltamento totale della propria visione del proprio essere in rete e che il tutto parte dalle persone. Quando dico da tutte le persone, intendo proprio tutte: dai CEO agli operai, perch\u00e9 cos\u00ec come ha ricordato Peters<\/em> durante l\u2019ultimo World Business Forum: l\u2019azienda verticale non ha pi\u00f9 senso.<\/p>\n

In questo post scritto per il blog di Artera qualche mese fa e intitolato “Il manifesto della vera azienda social-oriented”<\/a> ho elencato alcune delle caratteristiche che un\u2019azienda deve avere per capire dove sta la chiave di volta. Prova a dargli un occhio e verifica a che punto sei con questa visione. Te lo chiedo perch\u00e9 altrimenti non avrebbe senso parlare di strategia low budget e ti ridurresti come molte piccole aziende che si buttano sui social aprendo pagine e profili improvvisati limitandosi a pubblicare post e convinti che solo questo baster\u00e0 a far lievitare il proprio business. Ma torniamo ora al focus del post.<\/p>\n

Perch\u00e9 \u00e8 importante il mondo social per la tua strategia?<\/h2>\n

Una volta verificato che tu e la tua azienda siete social oriented<\/strong>, senza mai dimenticare ogni singolo step del percorso percorso fatto fino ad oggi, \u00e8 possibile ora riflettere in modo pi\u00f9 concreto su quali sono i benefit di una comunicazione social<\/strong> in prospettiva low budget.<\/p>\n

I social permettono di supportare e curare il tuo cliente<\/strong> perch\u00e9 tu sarai in costante contatto con lui e lui con te. Si parla ormai di social-care ovvero dell’utilizzo di strutture social per seguire e prendersi cura del proprio cliente. La finalit\u00e0 non deve per\u00f2 essere solo il servizio al cliente, ma un orientamento e una propensione tale da farlo sentire coccolato.<\/p>\n

Occhio per\u00f2 perch\u00e9 i social sono veloci e se non sei vero non reggi. La comunicazione just in time<\/em> \u00e8 utile per avvicinare l’utente al proprio business, ma \u00e8 necessario fare attenzione. Credi che aprire una pagina con un tono comunicativo amichevole e simpatico basti? Sbagliato! Troverai sempre e comunque chi non concorda con le tue idee, chi critica il tuo prodotto o una tua scelta e sui social lo far\u00e0 in chiaro. Questo significa essere pronti e trasparenti. Se non sei pi\u00f9 che pronto, presente e corazzato a gestire queste situazioni sar\u00e0 veramente molto difficile reggere o meglio, questo vorr\u00e0 dire che non hai valutato bene quello il paragrafo precedente: sicuro di comunicare social<\/strong>? Fermati ora e pensa seriamente a quanti danni pu\u00f2 fare l’incoscienza di chi confonde la velocit\u00e0 con cui si apre una pagina o si pubblica una foto, con la gestione e la cura dei contenuti.<\/p>\n

I social permettono di interagire con gli utenti<\/strong> creando interesse e discussioni sulle tematiche affini al tuo brand (concetto gi\u00e0 espresso anche per i contenuti del blog<\/a>). Sui social gli utenti vogliono sentirsi coinvolti, vogliono emozionarsi: se vendi ceramiche, ad esempio, mi parlerai del mondo che ruota attorno al prodotto come i colori, le ambientazioni o notizie bizzarre sul mondo delle piastrelle che mi divertiranno perch\u00e8 curiose. La tua capacit\u00e0 di coinvolgimento crescer\u00e0 in contemporanea alla community e tu acquisirai nel tempo autorevolezza in materia. Non avrai mai parlato del tuo specifico prodotto, ma sarai diventato l’esperto del settore.<\/p>\n

I social amplificano ci\u00f2 che proponi nel tuo punto vendita e sul tuo sito e blog perch\u00e8 riportano a un pubblico vasto iniziative e idee che non tutti vivono direttamente, ma in questo modo il tuo pubblico diventa protagonista perch\u00e8 coinvolto: foto, video, curiosit\u00e0 e aneddoti divertenti. Tutto serve per rendere partecipe l’utente nella vita aziendale. Se l’esperienza sar\u00e0 positiva, servir\u00e0 inconsciamente a supportare il tuo prodotto, quindi comunica social<\/strong>!<\/p>\n

Sui social, il costo contatto \u00e8 basso. Vero, ma non significa che gestire i social<\/strong> \u00e8 gratis, anzi. Appoggiarti a un\u2019agenzia che sapr\u00e0 indirizzarti e proporre una campagna ADV a supporto della tua strategia prevede dei costi necessari, soprattutto all’inizio, per evitare danni mediatici.<\/p>\n

I social supportano la SEO ovvero il tuo posizionamento, l\u2019indicizzazione, la visibilit\u00e0 sui motori di ricerca: pi\u00f9 i tuoi contenuti saranno coerenti, precisi e vissuti (che \u00e8 pi\u00f9 bello che dire condivisi) pi\u00f9 renderai visbile te stesso e, ovviamente, il tuo brand. Questo processo \u00e8 necessario e vitale, prevede l\u2019integrazione tra sito, blog e social<\/strong>, l\u2019individuazione di parole chiave, attenzione ai contenuti che si pubblicano (ovvero la content curation) e la capacit\u00e0 di strutturare il post con regole che solo un professionista sar\u00e0 in grado di consigliarti.<\/p>\n

Comunicare social \u00e8 possibile<\/h2>\n

In conclusione posso quindi confermarti che la presenza social \u00e8 necessaria alla strategia di comunicazione, ma comunicare social ed essere veramente social non \u00e8 un processo che si impara da un giorno all’altro.\u00a0\u00c8 importante appoggiarsi a un professionista (sia esso interno o esterno all’azienda) che possa seguirti nella gestione di ci\u00f2 che pi\u00f9 di delicato esiste nel business: il rapporto diretto col tuo utente e cliente<\/strong> perch\u00e8 oggi assume una nuova visione pi\u00f9 globale. Non si tratta pi\u00f9 di un rapporto one-to-one, ma un nuovo rapporto pi\u00f9 coinvolgente. Decidere quindi di applicare la strategia di comunicazione low budget significa sapere di dover fare delle scelte in funzione degli obiettivi che desideri. Non significa solo risparmiare, significa risparmiare sul superfluo<\/strong> per ottimizzare. Io credo che curare il rapporto col cliente sia ormai imprescindibile.<\/p>\n

Tu che ne pensi? Ti senti social? Sei un’azienda che si \u00e8 “arrangiata”? Ti stai appoggiando a un’agenzia? Non hai ancora deciso? E quali risultati stai ottenendo? Parliamone insieme!<\/p>\n

Buon social – #futurosemplice,
\nRosa<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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