{"id":18116,"date":"2014-05-02T11:17:13","date_gmt":"2014-05-02T09:17:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artera.net\/it\/blog\/?p=18116"},"modified":"2023-02-27T14:36:10","modified_gmt":"2023-02-27T14:36:10","slug":"pittarosso-tutto-purche-se-ne-parli","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.artera.net\/it\/marketing\/pittarosso-tutto-purche-se-ne-parli\/","title":{"rendered":"Pittarosso: tutto purch\u00e8 se ne parli? (ma anche no)"},"content":{"rendered":"<p>Oggi voglio parlarti di un caso che la scorsa settimana ha invaso la timeline di tutte le bacheche degli account di social media manager: il caso <strong>Pittarosso<\/strong>.<\/p>\n<h2>Cos\u2019\u00e8 successo<\/h2>\n<p>Riepiloghiamo molto brevemente quello che \u00e8 successo (perch\u00e9 fiumi di parole son gi\u00e0 state spese): Pittarello Rosso, brand con una rete di negozi che vendono scarpe presente in tutta Italia, cambia il proprio nome in <strong>Pittarosso<\/strong>. Il tutto, come spiega Massimo Bendetti in questo post (in cui fa una splendida analisi da esperto storyteller) e soprattutto in questo (in cui approfondisce gli aspetti legali) \u00e8 conseguenza di questioni legali nate con un altro brand omonimo, Pittarello, che ha vinto la propria battaglia legale prendendo cos\u00ec l\u2019esclusiva del nome. Fin qui nulla di strano. Il problema \u00e8 nato dalla campagna ADV che \u00e8 stata creata per promuovere questo cambiamento. La testimonial scelta \u00e8 la povera Simona Ventura e questo \u00e8 il <i>&#8220;grande risultato&#8221;<\/i>.<\/p>\n<p><iframe title=\"Pittarello Rosso diventa PittaRosso con Simona Ventura [SPOT TV 2014]\" width=\"800\" height=\"450\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/cHxSEZkEeEA?feature=oembed\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture\" allowfullscreen><\/iframe><\/p>\n<h2>Virale, non \u00e8 sempre &#8220;il bene&#8221;<\/h2>\n<p>Il giudizio della rete \u00e8 stato senza appello: una comunicazione povera di creativit\u00e0 (a partire dall\u2019ormai inflazionato <em>&#8220;scarpe a pi\u00f9 non posso&#8221;<\/em>), un video con inserimenti grafici che rimandano a concetti e a sensazioni a dir poco sgradevoli (rosso sangue che invade la citt\u00e0), una coreografia in cui la testimonial pare tutt\u2019altro che a proprio agio. Se poi ci soffermiamo sul testo: <em>&#8220;te lo dice la Simona in rosso!&#8221;<\/em>, peccato che sia vestita di bianco!<\/p>\n<p>In un nano-secondo <strong>il video \u00e8 diventato virale<\/strong>, peccato per\u00f2 che lo sia diventato in senso negativo: parodie, commenti e giudizi negativi si sono susseguiti. Sulla <a href=\"https:\/\/www.facebook.com\/PittaRosso\/posts\/615974958495318?stream_ref=10\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">fan page del brand<\/a> si sono scatenati utenti con le peggior parole e il povero community manager pare sia scappato all\u2019estero (vista la mancanza di gestione della pagina). Tanto di cappello per\u00f2 alla decisione di non cancellare nessun commento, il che per\u00f2 mi fa pensare che la teoria &#8220;purch\u00e8 se ne parli&#8221; \u00e8 stata abbracciata quando la bomba mediatica \u00e8 esplosa.<\/p>\n<h2>La rete si mobilita in modo positivo<\/h2>\n<p>La rete \u00e8 meravigliosa e grazie a chi sa che comunicare \u00e8 un&#8217;arte, sono nate anche iniziative ironiche e positive come quella della mitica Carlotta Silvestrini, Graphic &amp; Web Designer tra gli account pi\u00f9 influenti di Google Plus in Italia, che ha creato una vera e propria task force di esperti grazie a un&#8217;idea geniale.<\/p>\n<p>Ha utilizzato l&#8217;onda mediatica causata dal caso Pittarosso in maniera positiva, come? A seguito di una call che ha chiamato <strong>#unosloganmigliore<\/strong> <em>&#8220;aiutamo Pittarosso a trovare uno slogan migliore&#8221;<\/em> ha raccolto i contributi di esperti del settore in una bacheca. Il <a href=\"https:\/\/plus.google.com\/photos\/+CarlottaSilvestrini\/albums\/6002834706599708593\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">risultato<\/a> \u00e8 stato esilarante, ma divertente. Il mio contributo? Eccolo!<\/p>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" class=\"aligncenter size-full wp-image-18118\" alt=\"PITTAROSSO-giuffre\" src=\"https:\/\/www.artera.net\/wp-content\/uploads\/2014\/04\/PITTAROSSO-giuffre.png\" width=\"545\" height=\"300\" \/><\/p>\n<h2>Ma quindi va bene tutto purch\u00e9 se ne parli? No!<\/h2>\n<p>Il sunto di tutto \u00e8 che se ne \u00e8 parlato, tanto, molto, troppo. Comunque se ne \u00e8 parlato. Tra i tanti commenti spesso ho notato proprio questa frase <em>&#8220;alla fine hanno raggiunto lo scopo, va bene tutto purch\u00e9 se ne parli, no?&#8221;<\/em>. No. Il caso Pittarosso a mio avviso insegna proprio il contrario\u00a0e ora ti dico perch\u00e9.<\/p>\n<ul>\n<li>una campagna di ADV pu\u00f2 avere diversi obiettivi: brand awareness, vendite, promozione, ma il fine \u00e8 comunque quello di portare il tuo cliente (o potenziale cliente) verso il tuo prodotto e non a insultarlo o a insultare la tua azienda. Lavori per <strong>costruire un\u2019identit\u00e0<\/strong>, non per distruggerla in nome del <em>&#8220;purch\u00e9 se ne parli&#8221;<\/em>.<\/li>\n<li>La teoria del <em>&#8220;va bene tutto purch\u00e9 se ne parli&#8221;<\/em> mi ha altamente stancata perch\u00e9 causa di <strong>pessima comunicazione<\/strong> e spesso motivo in cui trovare giustificazione di comportamenti e aggressioni verbali che non sono pi\u00f9 tollerabili. Anche Pittarosso ne \u00e8 stato vittima. Mi vuoi dire che era stato tutto programmato a tavolino? Non credo proprio. Forse l\u2019idea era quella di creare una comunicazione di tipo nazional-popolare e in questo, la scelta della Ventura \u00e8 stata azzeccatissima, ma il risultato e soprattutto la reazione credo sia sfuggito di mano.<\/li>\n<li>Parliamo spesso di analisi, reputation, brand identity. Quale <strong>reputazione<\/strong> ha costruito Pittarosso con questa comunicazione? Quale associazione logica mentale pu\u00f2 aver creato e favorito nella mente del proprio pubblico? A me verrebbe da dire: Pittarosso = <em>kitsch<\/em>. Mi sbaglio?<\/li>\n<li>Alcuni hanno teorizzato sul fatto che questa comunicazione mirava solo a fissare nella testa del pubblico il messaggio <em>&#8220;da oggi Pittarello rosso diventa Pittarosso&#8221;<\/em> e quindi, in questo senso, l\u2019ADV ha avuto molto successo. Vero, peccato che se andiamo a vedere il video in maniera ritmica e continuativa sono inquadrate le scarpe, quelle scarpe che poi dovrebbero essere acquistate e alle quali vengono associate tutti i valori trasmessi da ogni comunicazione che parte dall&#8217;azienda.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Non mi permetto di criticare le <strong>scelte di un\u2019agenzia<\/strong> senza conoscerne le motivazioni. Sarei per\u00f2 curiosa di sapere se il concept \u00e8 stato frutto realmente di un\u2019agenzia, se i titolari dell\u2019azienda ci hanno messo lo zampino o, cos\u00ec come ha scritto Massimo, se sia stato fatto tutto di corsa e per rialzare le sorti di una produzione low cost si \u00e8 deciso di investire su una testimonial, chiss\u00e0!<\/p>\n<p>Per correttezza, dopo tutto il polverone alzato, sarebbe interessante verificare se e quanto gli incassi di Pittarosso siano o meno aumentati dopo la campagna. In questo post si parla di un&#8217;azienda che ha deciso di modificare il brand perch\u00e9 in crescita del 35% (lascia ancor pi\u00f9 stupiti quindi la qualit\u00e0 di prouduzione dello spot). Se fosse cos\u00ec, tutta la questione diventerebbe veramente un case study utile da analizzare, un <strong>paradosso comunicativo<\/strong> direi!<\/p>\n<h2>Il danno del &#8220;purch\u00e9 se ne parli&#8221;<\/h2>\n<p>Quello che posso fare io \u00e8 teorizzare sulla strategia e guardare il fenomeno con considerazioni che sono sbilanciate da un solo lato, quello dello spettatore, quello della rete e del pubblico che ha reagito in maniera negativa.<\/p>\n<p>Detto questo, in conclusione e tornando al titolo di questo post, credo sia ormai chiaro il perch\u00e9 la teoria del <em>&#8220;purch\u00e9 se ne parli&#8221;<\/em> sia fallimentare. In nome della <strong>buona comunicazione<\/strong>, della creativit\u00e0 pi\u00f9 pura che io rispetto perch\u00e9 vera forma d&#8217;arte, il danno che pu\u00f2 innescare chi intende la comunicazione come qualcosa da usare al ribasso, come un&#8217;azione strategica secondaria da non curare nei minimi dettagli, \u00e8 veramente alto e in alcuni casi devastante.<\/p>\n<p>Il rischio \u00e8 che per riparare questi danni le aziende impiegheranno tempo e risorse con investimenti che supereranno di gran lunga il budget che sarebbe servito per produrre una <strong>comunicazione professionale<\/strong> e ben strutturata fin dall&#8217;inizio.<\/p>\n<p>E tu che ne pensi? Parliamone purch\u00e8 se ne parli?<br \/>\n<strong>Rosa<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Oggi voglio parlarti di un caso che la scorsa settimana ha invaso la timeline di tutte le bacheche degli account di social media manager: il caso <strong>Pittarosso<\/strong>. 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