{"id":19985,"date":"2014-11-14T10:29:12","date_gmt":"2014-11-14T09:29:12","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artera.net\/it\/blog\/?p=19985"},"modified":"2023-02-27T14:32:06","modified_gmt":"2023-02-27T14:32:06","slug":"migliorare-performance-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.artera.net\/it\/ecommerce\/migliorare-performance-ecommerce\/","title":{"rendered":"Come migliorare le performance di un ecommerce?"},"content":{"rendered":"<p>Avere un&#8217;attivit\u00e0 che operi anche online con un ecommerce, oggi non \u00e8 pi\u00f9 abbastanza. Quello che serve sono delle vere e proprie strategie volte alla minimizzazione dei costi, alla <strong>massimizzazione delle vendite<\/strong> ed alla fidelizzazione del cliente. Qui di seguito proponiamo le principali tecniche di web marketing per ecommerce che \u00e8 possibile adottare per migliorare le performance del proprio store.<\/p>\n<h2>Upselling e Cross-selling<\/h2>\n<p>La tecnica dell&#8217;<strong>upselling<\/strong> consiste nell&#8217;offrire ad un cliente la <strong>versione migliore<\/strong> di un prodotto (con funzionalit\u00e0 aggiuntive) ad un prezzo pi\u00f9 alto. La chiave per una buona strategia di upselling \u00e8 iniziare con l&#8217;elencare i vantaggi della versione pro rispetto al prodotto che il cliente sta acquistando. <\/p>\n<p>Il <strong>cross-selling<\/strong> consiste nella capacit\u00e0 di aumentare il fatturato vendendo ai propri clienti <strong>prodotti correlati<\/strong> al prodotto base. Gli obiettivi di cross-selling possono essere sia di aumentare il reddito derivante dal cliente, sia proteggere il rapporto con lo stesso.<\/p>\n<p>Secondo gli studi effettuati dalla Predictive Intent, la tecnica di upselling per i siti ecommerce funziona fino a 20 volte meglio del cross-selling. Il cross-selling, comunque, \u00e8 un ottimo modo per aumentare il valore medio degli ordini (AOV &#8211; Avarage Order Value) ed il guadagno. L&#8217;obiettivo del cross-selling \u00e8 convincere i clienti ad acquistare prodotti aggiuntivi durante la loro visita. <\/p>\n<p>Se si integra l&#8217;upsellig con una buona tecnica di cross selling personalizzato sull&#8217;utente, non \u00e8 esclusa l&#8217;aggiunta di ulteriori prodotti al carrello da parte del cliente. Individuare i prodotti destinati all&#8217;upselling ed al cross-selling, per\u00f2, \u00e8 di fondamentale importanza. Molti degli acquisti consigliati non sembrano essere proposti seguendo una qualche logica o strategia e quindi perdono di importanza agli occhi degli utenti. Se i prodotti proposti sono affini a quelli visitati abitualmente dal cliente, il servizio fornito permetter\u00e0 all&#8217;utente di <strong>risparmiare tempo<\/strong> e di aumentare la propria <strong>esperienza di navigazione<\/strong> sul sito. Nonostante la semplicit\u00e0, questa tecnica aumenta l&#8217;efficacia e la qualit\u00e0 delle campagne marketing aumentando anche la fidelizzazione degli utenti. <\/p>\n<h2>Gamification<\/h2>\n<p>Le tecniche di <strong>gamification<\/strong> consistono nell&#8217;utilizzo di elementi mutuati dai giochi con l&#8217;obiettivo di <strong>aumentare la media degli ordini<\/strong>.<\/p>\n<p>Un esempio vincente di questa tecnica \u00e8 la McDonald&#8217;s Monopoly Campaign: un cliente compra un menu ottenendo automaticamente una carta del Monopoly che pu\u00f2 nascondere anche un premio immediatamente riscuotibile (panino, bibita, eccetera). Le carte non vincenti possono essere collezionate per provare a vincere un premio a estrazione finale. I men\u00f9 pi\u00f9 grandi hanno pi\u00f9 stickers in modo da invogliare i consumatori a spendere di pi\u00f9 per collezionare pi\u00f9 velocemente le carte. Tutto questo indotto, aumenta l&#8217;AOV ed anche la probabilit\u00e0 di ritorno di quel cliente.<\/p>\n<p>Se si prova a comprendere il funzionamento dell&#8217;intera campagna ci si accorge che, dividendo gli stickers su pi\u00f9 menu, McDonald aumenta i guadagni e sposta le motivazioni che spingono l&#8217;utente all&#8217;acquisto da &#8220;<em>dovrei comprare?<\/em>&#8221; a &#8220;<em>quale dovrei comprare?<\/em>&#8220;.<\/p>\n<p>Questa tecnica aumenta la percezione che l&#8217;utente ha del <strong>valore del prodotto<\/strong> proposto. Il concetto pu\u00f2 essere facilmente trasferito anche al web per migliorare le performance di un ecommerce.<\/p>\n<h2>Cashback<\/h2>\n<p>Le tecniche di <strong>cashback<\/strong> consistono nel fornire al cliente il <strong>rimborso di una parte<\/strong> della cifra spesa per ogni acquisto effettuato online.<\/p>\n<p>Le offerte e i claim tipo: &#8220;<em>10\u20ac di sconto sul tuo prossimo acquisto per una spesa minima di 40\u20ac<\/em>&#8221; possono essere ottimi strumenti per incrementare l&#8217;AOV e per invogliare gli utenti che hanno gi\u00e0 acquistato dal tuo sito a tornare. Realizzare partnership ed affiliazioni con altre compagnie che permettono l&#8217;utilizzo di <strong>gift card<\/strong> aiuter\u00e0 sicuramente la causa ed altre strategie tipo &#8220;<em>porta un amico<\/em>&#8221; sono ottime per incrementare le conversioni sul sito. La teoria di fondo \u00e8 che tutti amano ricevere un omaggio con uno sforzo minimo o senza pagare alcuna somma aggiuntiva sugli acquisti.<\/p>\n<h2>Volume pricing e confezioni regalo<\/h2>\n<p>Il prezzo calibrato sul volume degli acquisti \u00e8 una strategia di marketing storica, ma non passa mai di moda e risulta essere ancora una chiave importante per spingere i clienti ad aumentare la loro spesa offrendo <strong>sconti in base alle fasce di prezzo<\/strong>.<\/p>\n<p>Speciali offerte possono anche essere riservate alla vendita di confezioni di prodotti o anche a prodotti boundle ossia prodotti affini venduti in kit a prezzi vantaggiosi rispetto all&#8217;acquisto singolo si ciascun prodotto. Queste tecniche possono anche essere considerate strumenti di upsell. <\/p>\n<h2>Donazioni<\/h2>\n<p>Effettuare donazioni ad enti e societ\u00e0 di beneficenza offre molteplici vantaggi sotto diversi punti di vista: si spendono soldi sapendo di fare del bene e si migliora visibilmente l&#8217;<strong>immagine dell&#8217;azienda<\/strong>.<\/p>\n<p>Uno dei modi migliori per applicare questa strategia consiste nel visualizzare nella pagina del carrello la <strong>percentuale che verr\u00e0 donata in beneficenza<\/strong>. \u00c8 possibile anche effettuare delle sponsorizzazioni stagionali scegliendo l&#8217;ente di carit\u00e0 verso il quale gli utenti sembrano essere pi\u00f9 sensibili. Questo permetter\u00e0 di aumentare sensibilmente la propria visibilit\u00e0 e, indirettamente, di migliorare le performance del vostro ecommerce.<\/p>\n<h2>Spedizioni gratuite<\/h2>\n<p>La <strong>spedizione gratuita<\/strong> \u00e8 una strategia di marketing classica che permette di ottenere facilmente un incremento del valore degli ordini inserendo un semplice limite oltre al quale viene applicata l&#8217;offerta. Si possono anche definire <strong>tariffe speciali<\/strong> (ad esempio creando promozioni ad hoc per utenti che acquistano per la prima volta dal portale) oppure, in alternativa, si possono creare <strong>tariffe forfettarie<\/strong> per tutti gli gli ordini che hanno raggiunto un determinato range di valore. Queste tecniche aumentano le vendite e permettono ai venditori di ripartire i costi di spedizione su pi\u00f9 prodotti. Altri metodi affini sono le spedizioni gratuite applicati alla vendita di prodotti specifici (associabili magari anche a promozioni di prodotti boundle) o spedizioni gratuite limitate nel tempo. Le spedizioni gratuite stagionali sono anche utilizzate per liberarsi facilmente di rimanenze di magazzino.<\/p>\n<h2>Gadget<\/h2>\n<p>Al momento del checkout per invogliare l&#8217;utente a spendere ancora sono proprio le offerte di piccoli <strong>regali o gadget<\/strong> che possono fare la differenza. Tecniche come: &#8220;<em>spendi ancora 15\u20ac e riceverai un regalo gratis!<\/em>&#8221; incoraggiano i clienti a comprare oggettistica e piccoli prodotti fino al raggiungimento della soglia.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Avere un&#8217;attivit\u00e0 che operi anche online con un ecommerce, oggi non \u00e8 pi\u00f9 abbastanza. 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