{"id":2112,"date":"2010-05-20T16:25:34","date_gmt":"2010-05-20T14:25:34","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artera.net\/it\/blog\/?p=2112"},"modified":"2023-02-27T14:58:31","modified_gmt":"2023-02-27T14:58:31","slug":"ecommerce-forum-2010","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.artera.net\/it\/ecommerce\/ecommerce-forum-2010\/","title":{"rendered":"Ecommerce forum 2010"},"content":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-2125\" style=\"margin-right:10px;\" title=\"1273753103-7abc8661942338b81875fbeeaaeb42b0\" src=\"https:\/\/www.artera.net\/wp-content\/uploads\/2010\/05\/1273753103-7abc8661942338b81875fbeeaaeb42b0.jpeg\" alt=\"1273753103-7abc8661942338b81875fbeeaaeb42b0\" width=\"288\" height=\"73\" \/>Anche quest&#8217;anno si \u00e8 svolto a Milano l&#8217;<a title=\"Ecommerce Forum 2010\" href=\"http:\/\/www.ecommerceforum.it\/ecommerceforum2010\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">ecommerce forum<\/a>, organizzato dal <a title=\"Consorzio Netcomm per lo sviluppo dell'ecommerce in Italia\" href=\"http:\/\/www.consorzionetcomm.it\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">consorzio Netcomm<\/a>, l&#8217;ente che si occupa dello sviluppo del commercio online nel nostro paese. Il forum, come ogni anno, \u00e8 un&#8217;occasione per analizzare gli ultimi dati disponibili, per fare il punto della situazione sul <strong>commercio elettronico in Italia<\/strong> e per aggiornarsi sugli <strong>ultimi trend<\/strong> direttamente dagli esperti del settore.<\/p>\n<p>La giornata era divisa in due parti: al mattino diversi importanti relatori hanno esposto statistiche e relative <strong>analisi sullo stato dell&#8217;ecommerce<\/strong> italiano mentre nel pomeriggio le presentazioni si sono divise in tre diverse sessioni dedicate a diversi aspetti della vendita online e sopratutto ai diversi <strong>strumenti di marketing<\/strong> a disposizione delle aziende che vogliono aprire e sviluppare il proprio sito ecommerce.<\/p>\n<p>Vorremmo qui fare un nostro personale riassunto delle informazioni e delle analisi raccolte durante tutti gli interessanti interventi del convegno.<\/p>\n<h3>I dati<\/h3>\n<p>I dati dicono che il commercio online italiano nel 2009 ha fatturato poco pi\u00f9 di <strong>5,8 miliardi di Euro<\/strong> con un calo del 2% rispetto all&#8217;anno precedente.<br \/>\n-2% di fattuato a fronte di un +11% degli ordinativi fatto che dimostra che, nonostante la crisi ed il conseguente calo dello &#8220;scontrino medio&#8221; per ordine, il <strong>commercio online \u00e8 sempre pi\u00f9 diffuso<\/strong> e in crescita fra i navigatori.<\/p>\n<p>Il divario fra la gli eshopper italiani e la media europea \u00e8 ancora molto elevato: solo <strong>il 12% degli utenti di internet<\/strong> ha dichiarato di aver acquistato online almeno una volta contro il 42% degli europei. La <strong>crescita degli acquirenti online<\/strong> \u00e8 invece in linea con la media europea, circa +12%, trend che ovviamente non far\u00e0 altro che aumentare sempre di pi\u00f9 il divario fra noi e i nostri vicini.<\/p>\n<p>Un&#8217;altra notevole differenza fra noi e l&#8217;Europa risiede nella tipologia di acquisti che vengono effettuati online: <strong>i due terzi delle transazioni italiane riguardano servizi<\/strong> mentre solo un terzo riguarda l&#8217;acquisto di prodotti. Le percentuali europee sono circa l&#8217;opposto. Dati che ci costringono a riflettere in merito alle nostre<strong> infrastrutture di supporto all&#8217;ecommerce<\/strong> ed in particolare alla nostra rete di supporto logistico per quanto riguarda le consegne.<\/p>\n<p>Un trend interessante \u00e8 quello che dimostra che <strong>la soddisfazione degli acquirenti online \u00e8 alta<\/strong>: chi acquista una volta online \u00e8 molto probabile che continui a farlo. Un dato molto positivo a riprova dell&#8217;affidabilit\u00e0 di coloro che vendono in rete.<\/p>\n<h3>Le motivazioni<\/h3>\n<p>Quali sono le <strong>motivazioni che spingono all&#8217;acquisto online<\/strong> e quali invece le barriere che ne ostacolano la diffusione?<br \/>\nA sorpresa non \u00e8 il prezzo la variabile che ci spinge maggiormente verso l&#8217;acquisto in rete. La <strong>comodit\u00e0 logistica<\/strong>, intesa come possibilit\u00e0 di ordinare e ricevere direttamente a casa i propri acquisti, e la <strong>sicurezza<\/strong> intesa come possibilit\u00e0 di effettuare un <strong>acquisto informato e pi\u00f9 consapevole<\/strong> risultano essere le due motivazioni principali.<br \/>\nLa scelta del sito e, quindi, dei prodotti da acquistare \u00e8 invece principalmente dovuta alla sua <strong>notoriet\u00e0<\/strong>, alle <strong>recensioni<\/strong> relative al negozio che si possono trovare online e alla <strong>qualit\u00e0 delle informazioni<\/strong> che sul sito stesso \u00e8 possibile trovare.<\/p>\n<p>Gli <strong>ostacoli pi\u00f9 grandi<\/strong>, le barriere che ancora bloccano il primo acquisto degli utenti sono principalmente la mancata possibilit\u00e0 di &#8220;<em>vedere e toccare<\/em>&#8221; con mano il prodotto, prima di acquistarlo ed il <strong>contatto diretto con il commerciante<\/strong>. Ostacoli che potrebbero essere aggirati con intelligenti politiche di post-vendita e di supporto alla vendita.<\/p>\n<h3>Le previsioni<\/h3>\n<p>I dati del <strong>primo trimestre 2010<\/strong> e le previsioni per il resto dell&#8217;anno sono <strong>molto positive<\/strong>. Dopo l<em>&#8216;annus horribilis<\/em> 2009 si stima un crescita dell&#8217;interno mercato online in linea con quella degli anni precedenti. I primi tre mesi indicano (a consuntivo) un <strong>+16% del fatturato<\/strong> ed una crescita di tutti i settori trainanti (turismo, editoria, tecnologia, assicurazioni). Le stime per la fine del 2010 parlano di un netto +15%.<\/p>\n<h3>L&#8217;analisi<\/h3>\n<p>Tutti i relatori, nei diversi interventi, hanno sostenuto in modo convinto che l&#8217;ecommerce, anche in Italia, \u00e8 ormai una <strong>realt\u00e0 solida<\/strong>. La <strong>multicanalit\u00e0<\/strong>, ovvero la possibilit\u00e0 di acquistare prodotti e servizi online ed offline, \u00e8 qualcosa che rientra ormai nella nostra vita di tutti i giorni tanto che risulta ormai difficile analizzare i flussi di consumatori. Una buona strategia di vendita deve tener conto di questa &#8220;novit\u00e0&#8221;.<\/p>\n<p>Tutti concordano che l&#8217;<strong>ecommerce in Italia \u00e8 in buona salute e in crescita<\/strong>, ma che ancora deve compiere un salto di qualit\u00e0 per portarsi in linea con nostri vicini europei. L&#8217;analisi di come effettuare questo salto, a nostro parere, si \u00e8 divisa in due fra chi sostiene che sono le <strong>infrastrutture<\/strong>, ed in particolare la nostra <strong>rete logistica<\/strong> e la <strong>diffusione della banda larga<\/strong>, a limitarne la diffusione, e chi sostiene che sia l&#8217;offerta la pi\u00f9 grande limitazione. L&#8217;ecommerce italiano sarebbe in mano a pochi grandi player, concentrati in pochi grandi settori merceologici, che da soli fanno girare la maggior parte della nostra economia online.<\/p>\n<p>Infine, molto interessanti risultano i dati relativi all&#8217;<strong>ecommerce Mobile<\/strong>. L&#8217;Italia risulta ai primi posti al mondo per <strong>numero di Smart Phone<\/strong> venduti e per <strong>qualit\u00e0 delle rete mobile<\/strong>. Sempre pi\u00f9 utenti sfruttano i propri telefoni per reperire informazioni e per acquistare prodotti. Anche grazie a nuove applicazioni come Goggle per Android saranno sempre di pi\u00f9 gli utenti che sfrutteranno il proprio telefono per gli acquisti. Un trend che occorre assecondare e sfruttare per non rimanere indietro.<\/p>\n<p>Sul <a title=\"Ecommerce Forum 2010\" href=\"http:\/\/www.ecommerceforum.it\/ecommerceforum2010\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">sito del Forum<\/a> potrete trovare e <a title=\"I documenti e le analisi del Forun\" href=\"http:\/\/www.ecommerceforum.it\/ecommerceforum2010\/interventi\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">scaricare molti documenti e statistiche<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p><img decoding=\"async\" class=\"alignleft size-full wp-image-2125\" style=\"margin-right:10px;\" title=\"1273753103-7abc8661942338b81875fbeeaaeb42b0\" src=\"https:\/\/www.artera.net\/wp-content\/uploads\/2010\/05\/1273753103-7abc8661942338b81875fbeeaaeb42b0.jpeg\" alt=\"1273753103-7abc8661942338b81875fbeeaaeb42b0\" width=\"288\" height=\"73\" \/>Anche quest&#8217;anno si \u00e8 svolto a Milano l&#8217;<strong>ecommerce forum<\/strong>, organizzato dal <strong>consorzio Netcomm<\/strong>, l&#8217;ente che si occupa dello sviluppo del commercio online nel nostro paese. 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