{"id":22703,"date":"2014-12-18T16:07:26","date_gmt":"2014-12-18T15:07:26","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artera.net\/it\/blog\/?p=22703"},"modified":"2023-02-27T14:31:00","modified_gmt":"2023-02-27T14:31:00","slug":"conciliazione-paritetica","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.artera.net\/it\/ecommerce\/conciliazione-paritetica\/","title":{"rendered":"Conciliazione paritetica: consumatori online pi\u00f9 protetti"},"content":{"rendered":"<p>In\u00a0seguito ad un accordo del 2012, Adiconsum (Associazione a Difesa di Consumatori e Ambiente) e Consorzio Netcomm (Consorzio del Commercio Elettronico Italiano) hanno dato avvio alla <strong>conciliazione paritetica<\/strong>. Grazie a questo strumento i consumatori che hanno acquistato online e che hanno riscontrato problematiche di qualunque tipo possono risolvere il contenzioso in modo semplice e soprattutto rapido.<\/p>\n<p>Il progetto \u00e8 partito dal Ministero dello Sviluppo Economico ed ha l&#8217;obiettivo di incentivare ed <strong>rimuovere gli ostacoli<\/strong> alla crescita di uno dei pochi settori che non conoscono crisi.<\/p>\n<p>Pietro Giordano, presidente di Adiconsum, ha affermato: <em>&#8220;Il commercio elettronico rappresenta un\u2019opportunit\u00e0 per il consumatore in termini di risparmio di tempo, di soldi, di trasporto. Ma troppe sono le criticit\u00e0 e i disservizi che ancora subiscono i consumatori che effettuano il loro acquisti tramite internet e pi\u00f9 in generale tramite le vendite a distanza.\u00a0Per questo Adiconsum e Netcomm hanno dato seguito all\u2019accordo firmato nel 2012, il primo nel suo genere, attivando anche la conciliazione paritetica. [&#8230;]\u00a0Auspichiamo che anche altre realt\u00e0, come ad esempio il settore delle vendite a distanza, aderisca a tale protocollo. \u00c8 tempo che le <strong>tutele del consumatore<\/strong> siano applicate e che il lavoro e l\u2019impegno delle aziende sane sia valorizzato rispetto a quelle che\u00a0operano con pratiche commerciali scorrette.&#8221;<\/em><\/p>\n<p>La conciliazione paritetica \u00e8 una modalit\u00e0 di <strong>risoluzione stragiudiziale delle controversie<\/strong> che dovessero insorgere tra il consumatore e l&#8217;azienda aderente al <a href=\"http:\/\/www.consorzionetcomm.it\/Spazio_Consumatori\/Conciliazione-Paritetica\/Elenco-Completo-Dei-Soci-Netcomm-Aderenti\/Soci-Netcomm-Aderenti-Alla-Conciliazione-Paritetica.kl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">Consorzio Netcomm<\/a>. Essa \u00e8 semplice, rapida e, cosa ancora pi\u00f9 importante, completamente gratuita e pu\u00f2 essere avviata contattando direttamente le <a href=\"http:\/\/www.consorzionetcomm.it\/Spazio_Consumatori\/Conciliazione-Paritetica\/Elenco-Completo-Delle-Associazioni-Dei-Consumatori-Aderenti\/Associazioni-Dei-Consumatori-Aderenti.kl\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\">associazioni dei consumatori<\/a> firmatarie del patto oppure scrivendo alla segreteria tecnica del Consorzio Netcomm.<\/p>\n<p>Le condizioni per poter avviare la conciliazione paritetica, da parte dell&#8217;utente, sono:<\/p>\n<ol>\n<li>deve essere stato inviato un <strong>reclamo all&#8217;azienda<\/strong>;<\/li>\n<li>non ci deve essere stata <strong>alcuna risposta<\/strong> oppure la risposta \u00e8 stata insoddisfacente;<\/li>\n<li>non deve essere stato presentato <strong>alcun ricorso<\/strong> all&#8217;autorit\u00e0 giudiziaria.<\/li>\n<\/ol>\n<p>La conciliazione risulta quindi aperta non appena il consumatore d\u00e0 mandato ad Adiconsum di farne le veci nel Comitato di Conciliazione. Esso sar\u00e0 quindi composto da un esponente dell&#8217;Associazione dei Consumatori e da un esponente dell&#8217;azienda coinvolta. Quest&#8217;ultimo formuler\u00e0 una <strong>proposta di risoluzione<\/strong> che diverr\u00e0 definitiva a seguito dell&#8217;accettazione della stessa da parte del consumatore.<\/p>\n<p>Uno dei grandi punti di forza della conciliazione paritetica, oltre alla gratuit\u00e0, \u00e8 la rapidit\u00e0. Tutte le procedure infatti verranno concluse <strong>entro e non oltre 60 giorni<\/strong> dalla data in cui il consumatore ha presentato la domanda di conciliazione.<\/p>\n<p>Questo \u00e8 certamente un passo avanti per <strong>aumentare la fiducia dei consumatori<\/strong> nell&#8217;ecommerce, un settore che in Italia sta crescendo del 20% ogni anno e che, si prevede, produrr\u00e0 un fatturato per l&#8217;anno 2014 di\u00a013 miliardi di euro con una crescita del numero di acquirenti online di quasi il 50% (da 9 milioni di utenti a 16 milioni).<\/p>\n<p>Dal sito Netcomm si legge: <em>&#8220;Stiamo assistendo a un forte interesse delle imprese e dei consumatori, in particolare del Made in Italy e della grande distribuzione, che si sono rese conto delle grandi opportunit\u00e0 che il digitale pu\u00f2 offrire in un momento in cui la crisi sta mettendo a dura prova i modelli di business e di vendita tradizionali. Proprio la stabile crescita a doppia cifra dell\u2019ecommerce mostra come le aziende italiane stiano adottando sempre pi\u00f9 una <strong>strategia multicanale<\/strong> nel vendere e proporsi al mercato.&#8221;<\/em><\/p>\n<p>Speriamo vivamente che ci siano molte altre iniziative che mirino a rimuovere quegli ostacoli che ancora impediscono al nostro paese di raggiungere livelli di acquisto\/vendita su ecommerce pari a quelli dei grandi paesi sviluppati.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>In\u00a0seguito ad un accordo del 2012, Adiconsum (Associazione a Difesa di Consumatori e Ambiente) e Consorzio Netcomm (Consorzio del Commercio Elettronico Italiano) hanno dato avvio alla <strong>conciliazione paritetica<\/strong>.<\/p>\n","protected":false},"author":4,"featured_media":22718,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_eb_attr":"","footnotes":""},"categories":[83],"tags":[258,72,135,84],"class_list":["post-22703","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-ecommerce","tag-diritti-consumatori","tag-e-commerce","tag-netcomm","tag-vendite-online"],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v28.3 - 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