{"id":25637,"date":"2015-09-28T15:36:02","date_gmt":"2015-09-28T13:36:02","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artera.net\/it\/blog\/?p=25637"},"modified":"2023-02-27T14:23:17","modified_gmt":"2023-02-27T14:23:17","slug":"importanza-ciclo-acquisto-per-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.artera.net\/it\/ecommerce\/importanza-ciclo-acquisto-per-ecommerce\/","title":{"rendered":"L&#8217;importanza del ciclo d&#8217;acquisto per l&#8217;ecommerce"},"content":{"rendered":"<p>L&#8217;analisi del <strong>ciclo d&#8217;acquisto<\/strong> \u00e8 indispensabile per chi decide di dedicarsi ad un&#8217;attivit\u00e0 di ecommerce. Ma come si svolge questa esperienza da parte dell&#8217;utente e potenziale cliente? Ebbene, in parole povere, spesso accade che il consumatore necessiti di un determinato bene o servizio: per prima cosa lo cercher\u00e0 sul web, valuter\u00e0 eventuali offerte e confronter\u00e0 i prezzi. Di conseguenza effettuer\u00e0 l&#8217;acquisto.<\/p>\n<p>Tuttavia sempre pi\u00f9 frequentemente l&#8217;esperienza pregressa in un determinato eshop, determina o meno la scelta di ulteriori acquisti nel corso del tempo. Per tale motivo, \u00e8 necessario dedicare sempre maggiore attenzione al <strong>customer care<\/strong>.<\/p>\n<p>Spesso pu\u00f2 capitare di fissarsi sull&#8217;<strong>analisi di un competitor<\/strong> che magari \u00e8 prima di noi per quanto riguarda il posizionamento. Pu\u00f2 andare bene fino ad un certo punto, perch\u00e9 superandolo nel ranking per una determinata parola chiave non \u00e8 detto che faccia moltiplicare i nostri clienti a vista d&#8217;occhio.<\/p>\n<p>Quello che invece conta \u00e8 capire e <strong>percepire i bisogni dell&#8217;utente<\/strong> che giunge nel nostro eshop e perci\u00f2 analizzare il ciclo d&#8217;acquisto, come dicevamo in apertura.<\/p>\n<p>Esso si divide in cinque fasi e, se il cliente si &#8220;perde&#8221; in una di queste, difficilmente comprer\u00e0 da noi. Vediamo nello specifico i cinque momenti che contraddistinguono questo ciclo:<\/p>\n<ul>\n<li><strong>Concezione<\/strong>: quando l&#8217;utente si rende conto che quel bene o servizio gli serve.<\/li>\n<li><strong>Comparazione<\/strong>: il cliente visiona i vari eshop dove potrebbe trovare l&#8217;oggetto dei suoi desideri<\/li>\n<li><strong>Considerazione<\/strong>: il cliente valuta in quale ecommerce pu\u00f2 trovare il bene che maggiormente rispecchia quello che ha in mente<\/li>\n<li><strong>Conversione<\/strong>: \u00e8 il momento dell&#8217;acquisto<\/li>\n<li><strong>Continuazione<\/strong>: come abbiamo gi\u00e0 detto, a seconda della sua user-experience, il nostro utente decider\u00e0 se tornare o meno.<\/li>\n<\/ul>\n<p>La prima cosa da comprendere \u00e8 che l&#8217;utente sul nostro sito non \u00e8 sempre al momento della conversione, perch\u00e9 pu\u00f2 essere in una fase alla volta del cerchio. Probabilmente sta comparando il nostro prodotto con quello di un competitor, oppure ancora non \u00e8 sicuro di averne bisogno (e quindi \u00e8 appena alla fase della concezione). Tuttavia, pu\u00f2 succedere che il visitatore, alla fine, non giunga a concludere l&#8217;acquisto. Cosa fare in questo caso?<\/p>\n<p>Come spesso accade quando si parla di ecommerce, una chiave di volta \u00e8 la conoscenza del potenziale cliente. Capire cosa cerca e di cosa potrebbe avere bisogno (anche se nemmeno lui lo sa). Definiamo perci\u00f2 un <strong>target specifico<\/strong> poich\u00e9 il nostro prodotto \u00e8 specifico. Non possiamo sempre creare un prodotto di massa, anzi &#8220;sparare&#8221; sulla folla pu\u00f2 essere molto improduttivo. Vendiamo cosmetici? &Egrave; chiaro che molte donne li usano, ma a quale tipo di consumatrice, vogliamo puntare? Decidiamo di dedicarci ad una cliente pi\u00f9 matura? &Egrave; inutile basare le nostre strategie di vendita proponendo come prodotto di punta, una crema adatta alle teenager.<\/p>\n<p>Un altro modo \u00e8 quello di analizzare i successi dei competitor, ma non rovinandoci l&#8217;esistenza per superarli in fase di posizionamento: come gi\u00e0 detto questo serve a poco. Valutiamo infatti, quali siano i loro punti di forza, cerchiamo di capire in cosa sono veramente migliori di noi. Sono solo alcuni consigli, ma molto pi\u00f9 efficaci di quello che pensiamo!<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L&#8217;analisi del <strong>ciclo d&#8217;acquisto<\/strong> \u00e8 indispensabile per chi decide di dedicarsi ad un&#8217;attivit\u00e0 di ecommerce. Ma come si svolge questa esperienza da parte dell&#8217;utente e potenziale cliente? 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