{"id":27566,"date":"2016-04-21T15:03:42","date_gmt":"2016-04-21T13:03:42","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artera.net\/it\/blog\/?p=27566"},"modified":"2023-02-27T14:17:11","modified_gmt":"2023-02-27T14:17:11","slug":"funnel-di-conversione-ecommerce","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.artera.net\/it\/ecommerce\/funnel-di-conversione-ecommerce\/","title":{"rendered":"Cos’\u00e8 il funnel di conversione nell’ecommerce?"},"content":{"rendered":"

Il funnel<\/strong>, questo sconosciuto! Sempre pi\u00f9 spesso si trova questo termine in post, guide, seminari ma raramente si d\u00e0 una spiegazione completa di ci\u00f2 che rappresenta. Cerchiamo di spiegare cos’\u00e8 e perch\u00e9 \u00e8 importante per chi si occupa di web marketing.<\/p>\n

Innanzitutto “funnel”<\/em> \u00e8 una parola inglese che significa imbuto<\/strong> o anche canna o ciminiera per\u00f2 la rappresentazione grafica che si usa solitamente \u00e8 proprio quella dell’imbuto.<\/p>\n

\u00c8 spesso associata a termini come acquisto, vendita o conversione e rappresenta il processo di interazione che avviene tra gli utenti ed un portale web<\/strong> (solitamente ecommerce). Vuole rappresentare la “scrematura”<\/em> che avviene tra il numero di utenti iniziali, ad esempio contattati tramite newsletter, ed il numero di utenti che effettivamente conclude un acquisto.<\/p>\n

Il processo completo pu\u00f2 essere suddiviso in pi\u00f9 fasi che, pi\u00f9 che come parti di un imbuto, possono essere considerati come dei setacci che non lasciano passare tutto (o tutti nel caso degli utenti). L’obiettivo principe di chi si occupa di ecommerce \u00e8 riuscire ad allargare il pi\u00f9 possibile le maglie di questi setacci per portare un numero sempre maggiore di utenti ad acquistare.<\/p>\n

Il punto di arrivo sono i “clienti abituali”<\/em><\/strong>. Per giungere fino a qui per\u00f2 il processo pu\u00f2 essere lungo e comporta che un utente sia dapprima un “lead”<\/em>, poi un “prospect”<\/em>, poi ancora un “cliente attivo”<\/em>.<\/p>\n

Il funnel tuttavia non \u00e8 una cosa sui si pu\u00f2 lavorare direttamente. Esso \u00e8 solamente la conseguenza della strategia e dell’impegno che si mettono nella realizzazione del proprio ecommerce e delle proprie campagne commerciali.<\/p>\n

Non esiste un funnel “ideale”, ogni business ha il suo modello<\/strong> e questo deve essere aggiornato periodicamente per venire incontro alle necessit\u00e0 del mercato. Solo con continue analisi e valutazione si pu\u00f2 ottenere sempre il risultato migliore possibile.<\/p>\n

Funnel di conversione<\/h2>\n

La definizione pi\u00f9 generica che si pu\u00f2 dare relativamente al funnel \u00e8 certamente “funnel di conversione”<\/em>. Questa per\u00f2 racchiude in s\u00e9 tre tipologie differenti:<\/p>\n

    \n
  • funnel di acquisizione<\/strong><\/li>\n
  • funnel di attivazione<\/strong><\/li>\n
  • funnel di monetizzazione<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n

    La differenza fra questi tre modelli \u00e8 l’obiettivo finale. Nel primo caso ci si concentra sull’ottenimento di lead. Con il funnel di attivazione si vuole trasformare i propri prospect in clienti attivi. Nel terzo caso quello che si vuole ottenere \u00e8 l’incremento del valore del carrello medio ai clienti gi\u00e0 attivi.<\/p>\n

    Funnel di acquisizione<\/h3>\n

    Per quanto riguarda il funnel di acquisizione, tenendo in considerazione che l’obiettivo finale \u00e8 la generazione di lead<\/strong> il pi\u00f9 possibile in target con ci\u00f2 che si propone, il primo passo \u00e8 l’offerta low-range<\/strong>. Questo perch\u00e9 inizialmente si vogliono generare lead “in quantit\u00e0” e non “di qualit\u00e0”.<\/p>\n

    Le opzioni migliori sono quindi le offerte “trial upgrade”<\/em><\/strong> (ovvero la prova gratuita di un servizio full optional per un tempo limitato) oppure “freemium”<\/em><\/strong> (cio\u00e8 risorse ad alto valore aggiunto completamente gratis).<\/p>\n

    Questa seconda opzione, per riscuotere successo, deve soddisfare un bisogno reale e concreto, deve essere completa ed applicabile in ogni situazione, deve essere coerente con ci\u00f2 che viene affermato nella landing page di origine.<\/p>\n

    Funnel di attivazione<\/h3>\n

    Il funnel di attivazione ha caratteristiche differenti: gli sforzi in termini di campagne di comunicazione devono avere l’obiettivo ultimo della raccolta di informazioni<\/strong> riguardo le necessit\u00e0 del cliente che deve essere condotto fino alla decisione di acquisto.<\/p>\n

    Un ottimo strumento per ottenere questo sono le offerte lampo<\/strong> che trasmettono all’utente un’idea di “scarsit\u00e0”, sia in termini di tempo sia di quantit\u00e0 disponibili, e propongono sconti importanti.<\/p>\n

    Funnel di monetizzazione<\/h3>\n

    La parte finale del funnel di conversione \u00e8 caratterizzata dalla monetizzazione, non riferita al prima acquisto ma alla fase successiva in cui vi \u00e8 un consolidamento del rapporto con il cliente attraverso la fidelizzazione<\/strong> tramite campagne social e di comunicazione mirate.<\/p>\n

    In questo caso l’obiettivo del funnel \u00e8 l’incremento della soddisfazione del cliente<\/strong>. Per riuscire poi ad incrementare anche il numero di ordini e\/o il valore del carrello medio, la tecnica pi\u00f9 utilizzata \u00e8 certamente quella del cross-selling<\/strong>.<\/p>\n

    In tutto questo bisogna sempre tenere conto di tutti quegli utenti che “non passano tra le maglie del setaccio”. \u00e8 certamente necessaria un’analisi approfondita dei motivi che hanno portato a questo ed intervenire per porre rimedio.<\/p>\n

    Ad esempio modificando la procedura di acquisto, migliorando il caricamento delle pagine, cambiando le call-to-action e cos\u00ec via. Ovviamente l’analisi non pu\u00f2 essere svolta solo inizialmente ma periodicamente.<\/p>\n

    Per ottenere un funnel di conversione<\/strong> efficace ed efficiente il lavoro da fare \u00e8 molto. Ecco alcune semplici indicazioni che possono aiutare:<\/p>\n

      \n
    • progettare il funnel partendo dalla fine invece che dall’inizio;<\/li>\n
    • creare lead magnet qualitativamente eccellenti;<\/li>\n
    • “coltivare” i propri lead per portarli ad essere clienti abituali;<\/li>\n
    • ottimizzare il percorso di acquisto.<\/li>\n<\/ul>\n

      E tu hai analizzato ed ottimizzato il funnel di conversione del tuo ecommerce?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

      Il funnel<\/strong>, questo sconosciuto! Sempre pi\u00f9 spesso si trova questo termine in post, guide, seminari ma raramente si d\u00e0 una spiegazione completa di ci\u00f2 che rappresenta. 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