{"id":28580,"date":"2016-09-20T10:31:44","date_gmt":"2016-09-20T08:31:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.artera.net\/it\/blog\/?p=28580"},"modified":"2023-02-24T10:01:05","modified_gmt":"2023-02-24T10:01:05","slug":"ecommerce-francia","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.artera.net\/it\/ecommerce\/ecommerce-francia\/","title":{"rendered":"Vendere all’estero: l’ecommerce in Francia"},"content":{"rendered":"

Dopo aver visto in un post precedente a quali elementi deve fare attenzione un portale ecommerce che voglia iniziare un’attivit\u00e0 di vendita in Svizzera<\/a>, parliamo oggi di un altro paese d’oltralpe ma, questa volta, all’interno dell’Unione Europea. Scopriamo quindi come vendere con il proprio ecommerce in Francia.<\/p>\n

Vendere in Francia con il proprio ecommerce<\/h2>\n

La Francia<\/strong> essendo un paese UE deve recepire tutte le direttive che Bruxelles emana anche se alcune differenze con il nostro paese ci sono. La Francia, a differenza di quanto accade in Svizzera, tutela i consumatori<\/strong> limitando molto la libert\u00e0 contrattuale dei rivenditori.<\/p>\n

Per quanto riguarda gli ecommerce la legge prevede che la descrizione di un prodotto<\/strong> in una pagina del portale sia considerata un’offerta contrattuale vincolante. Questo potrebbe comportare un prezzo di un prodotto inferiore a quello ufficiale anche per un semplice errore di battitura durante l’inserimento.<\/p>\n

Relativamente alle informazioni che una pagina prodotto deve mostrare, queste sono le stesse in tutti i paesi dell’Unione tuttavia il legislatore francese richiede che lo store online spieghi all’utente i dettagli delle disposizioni in materia di garanzia<\/strong> (termini e condizioni generali).<\/p>\n

Esistono poi norme molto rigide riguardo agli sconti<\/strong>. Esistono norme dettagliate, in particolare sugli articoli in liquidazione, che prevedono anche multe decisamente severe.<\/p>\n

Recentemente in Francia \u00e8 stata modificata la norma che regola l’onere della prova relativamente alla presenza di un difetto alla ricezione della merce<\/strong>. Le norme UE considerano esistente il difetto gi\u00e0 alla ricezione della merce se questo si manifesta entro 6 mesi e viene segnalato al rivenditore. La scelta del legislatore francese \u00e8 stata quella di allungare il periodo a 2 anni. Questo \u00e8 un notevole problema per i rivenditori che, per difendersi dai reclami degli utenti, dovranno provare, entro 6 mesi dalla segnalazione, che il problema si \u00e8 verificato dopo la consegna dei prodotti. Questa tutela per i consumatori sembra a molti troppo difficile da rispettare per i rivenditori.<\/p>\n

Oltre a questo in Francia si pu\u00f2 fare reclamo per la presenza di difetti occulti<\/strong>. Questa volta per\u00f2 spetta al consumatore l’onere della prova. In questo caso il periodo di garanzia (2 anni) decorre dal momento della scoperta del difetto e non dall’arrivo della merce.<\/p>\n

Infine le disposizioni in termini di lingua utilizzata. In Francia \u00e8 obbligatorio l’uso della lingua francese<\/strong>. Una violazione \u00e8 punita con multe importanti e pu\u00f2 portare a notevoli svantaggi per i venditori. Ad esempio il consumatore pu\u00f2 richiedere l’annullamento dell’acquisto dicendo di non aver compreso informazioni non scritte in francese.<\/p>\n

Rivolgersi al mercato francese pu\u00f2 essere un’ottima idea per un portale ecommerce. Si pensi che nel 2015 c’\u00e8 stata una spesa media pari a 1500\u20ac per acquirente e ci si aspetta una crescita del 10%!<\/p>\n

C’\u00e8 tuttavia una forte concorrenza da battere (34 milioni di venditori online) e norme molto rigide da rispettare. Tuttavia in ottica di espansione del proprio negozio online non si pu\u00f2 pensare di trascurare i cugini d’oltralpe.<\/p>\n

Diversi player del settore ecommerce in Francia (ad esempio diversi portali che propongono offerte esclusive in forma privata) vendono gi\u00e0 in Italia. Cosa aspettiamo a fare il contrario?<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Dopo aver visto in un post precedente a quali elementi deve fare attenzione un portale ecommerce che voglia iniziare un’attivit\u00e0 di vendita in Svizzera, parliamo oggi di un altro paese d’oltralpe ma, questa volta, all’interno dell’Unione Europea. 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