Gestire un cliente insoddisfatto in 4 semplici mosse
In tutte le aziende ci possono essere delle difficoltà. Nonostante ci si impegni nel proprio lavoro e si ponga la massima attenzione al customer care, un cliente insoddisfatto può sempre presentarsi alla nostra “porta”.
4 strumenti per un buon Customer Care
Il cliente ha sempre ragione? A volte sì, a volte no, ma certamente è molto importante per un freelance o un’agenzia. È per questo che l’approccio con il cliente, il customer care, è di fondamentale importanza.
Il futuro dell’Open Source è roseo in Italia
Da una ricerca effettuata a fine 2013 da SDA Bocconi e commissionata da Red Hat, è risultato che le aziende italiane utilizzando per la maggior parte software open source anche per quegli ambiti cosiddetti “mission critical”.
4 pilastri per il content marketing: blog, newsletter, immagini e guest post
Per content marketing si intende quella parte di marketing che permette ai tuoi prodotti o servizi di essere comunicati in maniera efficace al target di riferimento. Un content marketing di successo può avvenire, quindi, solo se realizzi contenuti che attraggono.
Freelance: come trovare clienti online e lavorare felici
Per trovare clienti online è consigliabile definire le proprie competenze ed il proprio target e successivamente “spargere la voce” su forum, blog e social network. Sulla strada di un freelance, però, si trovano altri ostacoli, vediamo quali.
Problemi di spam: l’Italia sul podio mondiale
Sembra incredibile, ma da una ricerca effettuata nei mesi finali del 2013 risulta che la nostra penisola sia la terza produttrice di spam al mondo dietro solo a USA e Bielorussia e a parimerito con l’India.
Richiedere l’archivio dei tweet in pochi semplici step
Sui social network esistono funzioni e chicche tecniche delle quali a volte non conosciamo nemmeno l’esistenza. Oggi ti parlo di Twitter e della possibilità di recuperare l’archivio dei tuoi tweet. Ecco come fare >
E-mail e messaggistica istantanea a confronto
Nonostante i social network e nonostante ci siano a disposizione moltissimi sistemi di messaggistica istantanea, i messaggi di posta elettronica sono ancora lo strumento preferito in moltissimi ambiti (specialmente quello aziendale) e per tanti scopi
I social, la “tensione evolutiva visual” e il caso dell’app Jelly
È notizia di qualche giorno fa che Biz Stone, co-founder di Twitter lancia un’app per Android e iOS: Jelly. Quello che mi interessa è l’analisi di questa nuova tensione evolutiva verso il visual che stiamo respirando nel mondo dei social network.
Il mercato dei browser e dei sistemi operativi nel 2013
Se siete curiosi di conoscere le statistiche browser e sistemi operativi del 2013, netmarketshare.com fa al caso vostro: analizza i dati sulla percentuale di diffusione dei sistemi operativi (Windows, Linux e Mac OS) e dei browser (IE, Firefox e Chrome).
Integrazione dei contatti di Google+ in Gmail
Nonostante la forza di Google, il suo social network non ha il successo sperato. Google però ha più di un’arma a disposizione per incuriosire gli utenti: una tra le tante è Gmail. Ecco quindi arrivare i contatti di Google+ in Gmail.
Gestire un troll sui social network: è possibile?
“Con il termine troll, nel gergo di internet, si indica una persona che interagisce con gli altri utenti tramite messaggi provocatori, irritanti, fuori tema o semplicemente senza senso, con l’obiettivo di disturbare la comunicazione e fomentare gli animi” (Wikipedia)
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