Assistenza a 360°

Uno dei fìori all'occhiello di Artera è il suo servizio di assistenza: sin dall'inizio della collaborazione siamo a tua disposizione, intervenendo tempestivarnente e guidandoti verso il risultato che vuoi ottenere.

Per i tecnici di Artera, l’assistenza non è dedicata solo alla risoluzione di eventuali problemi, ma è una vera e propria guida alla soddisfazione dei clienti.
Dall’attivazione dei servizi alle richieste su misura, fino all’applicazione diretta di aggiornamenti e correzioni qualora rilevate dal sistema diagnostico

Managed e Premium:
Nessun pensiero con Artera

LA NOSTRA OFFERTA​

Assistenza All Inclusive

Ci occupiamo di tutto noi, agendo d'anticipo sui possibili problemi.​
Onboarding

Fondamentale iniziare col piede giusto.

  • – Migrazione del sito
  • – Migrazione iniziale della posta
  • – Configurazione ambienti di test
  • – Pre-installazione di CMS
Avanzate

Sicurezza e personalizzazione del tuo sito

  • – Modifica versione PHP
  • – Ripristino backup
  • – Configurazione .htaccess
  • – Blocco bot
Do it for me

Lascia a noi il lato gestionale.

  • – Gestione caselle email
  • – Configurazione clients email
  • – Gestione zone DNS
  • – Gestione utenti FTP
Livello Applicativo

Velocità, sicurezza e funzioni:
tutto coperto

  • – Verifica sito lento
  • – Verifica sito “hackerato”
  • – Attivazione HTTPS
  • – Gestione redirect 301
DIVENTA PARTNER
Assistenza Premium

La punta di diamante del supporto tecnico è dedicata ai partner e ai loro progetti

Assistenza Devops gratuita
Canale diretto e prioritario esteso ai tuoi cienti
Supporto logistico con logiche personalizzate
Supporto in fase di progettazione, implementazione e vendita
TEAM

Un team performante per ogni necessità​

Il team di Artera ha raccolto i migliori collaboratori in ambito IT, così da offrire un'assistenza a 360°. Non un singolo esperto, ma una squadra vincente per fronteggiare ogni sfida.
ESCLUSIVA PARTNER
Assistenza gratuita Devops

Gli specialisti Devops sono motivo di orgoglio per Artera, aggiunti al team per garantire un servizio di alto livello con assistenza ad ampio spettro.

MODALITÀ DI ASSISTENZA

Canali di assistenza differenziati

Ogni utente è diverso, così come le sue esigenze: scegli il metodo di contatto ideale per te e ci attiveremo subito.

Assistenza Ticket Based

Entra in contatto con Artera nella modalità che preferisci. Il nostro sistema è in grado di creare ticket personalizzati in base al tipo di utenza e attivare di conseguenza il giusto grado di supporto.

Assistenza Telefonica

Per chi preferisce elaborare la propria richiesta a voce piuttosto che scriverla, la nostra assistenza vi darà ascolto e creerà un ticket dedicato.

Ticket Area Riservata

Gestisci in maniera autonoma tutte le comunicazioni con il nostro team e leggi i messaggi direttamente dalla tua area personale.

Supporto via Email

Nessuna necessità di creare un ticket sul sito: la tua email verrà trasformata automaticamente in un ticket e gestita dai nostri tecnici.

Altre Modalità

Abbiamo elaborato altri canali di supporto, per venire incontro alle diverse necessità dei nostri clienti.

Assistenza Remota

I nostri tecnici potranno connettersi da remoto al tuo computer o ai tuoi dispositivi mobile, per aiutarti nelle configurazioni più complesse e risolvere eventuali problemi direttamente e in totale sicurezza.

Knowledge Base

Abbiamo preparato e reso disponibile a tutti i nostri clienti una serie di guide e tutorial per permettere, a chi lo desiderasse, di effettuare in modo autonomo tutte le operazioni e le configurazioni.

I diversi volti di
un'assistenza a tutto
tondo

Scopri l’assistenza a 360°

SOLUZIONI

Hai bisogno di un'assistenza
extra, garantita 24h/7?

Prime Support | Supporto telefonico
tutto l'anno a tutte le ore.

I problemi non seguono l’orario di ufficio e neanche noi: con Prime Support potrai contare su un canale preferenziale di Assistenza, con un tecnico pronto a rispondere alle tue esigenze, sempre e comunque.

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Da lunedì a venerdì – dalle 9.00 alle 17:00

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