Unterstützung bei 360°

Eines der Flaggschiffe von Artera ist der Unterstützungsdienst: Von Beginn der Zusammenarbeit an stehen wir Ihnen zur Verfügung, greifen umgehend ein und führen Sie zu dem gewünschten Ergebnis.

Für Artera-Techniker dient die Unterstützung nicht nur der Lösung von Problemen, sondern ist ein echter Leitfaden für die Kundenzufriedenheit. Von der Aktivierung von Diensten über kundenspezifische Anfragen bis hin zur direkten Anwendung von Aktualisierungen und Korrekturen, wenn sie vom Diagnosesystem erkannt werden.

Verwaltet und Premium:
Keine Sorge mit Artera

UNSER ANGEBOT

All-Inclusive-Unterstützung

Wir kümmern uns um alles und handeln im Voraus bei möglichen Problemen
Onboarding

Denn es ist wichtig, auf dem richtigen Fuß zu beginnen.

  • – Site-Migration
  • – Erste E-Mail-Migration
  • – Konfiguration von Testumgebungen
  • – Vorinstallation von CMS
Erweiterte

Sicherheit und Personalisierung Ihrer Website.

  • – Änderung der PHP-Version
  • – Backup Wiederherstellung
  • – .htaccess-Konfiguration
  • – Bot-Block
Tue es für mich

Überlassen Sie uns die Managementseite.

  • – Verwaltung von E-Mail-Postfächern
  • – E-Mail-Client-Konfiguration
  • – DNS-Zonenverwaltung
  • – FTP-Benutzerverwaltung
Anwendungsebene

Geschwindigkeit, Sicherheit und Funktionen
alles abgedeckt.

  • – Langsame Site-Prüfung
  • – „gehackte“ Site-Prüfung
  • – HTTPS-Aktivierung
  • – Redirect 301-Verwaltung
PARTNER WERDEN
Premium-Unterstützung für Partner

Die Speerspitze der technischen Unterstützung widmet sich den Partnern und ihren Projekten.

Kostenlose Devops-Unterstützung
Direkter und vorrangiger Kanal für Ihre Kunden
Logistische Unterstützung mit angepassten Logiken
Unterstützung in der Konzeptions-, Implementierungs- und Verkaufsphase
TEAM

Ein leistungsstarkes Team für jeden Bedarf

Das Artera-Team hat die besten Mitarbeiter im IT-Bereich versammelt, um eine 360°-Unterstützung anzubieten. Kein einzelner Experte, sondern ein erfolgreiches Team, das sich jeder Herausforderung stellt.
EXKLUSIVER PARTNER
Devops-Unterstützung

Devops-Spezialisten sind eine Quelle des Stolzes für Artera, die dem Team hinzugefügt wurden, um ein hohes Serviceniveau mit umfassender Unterstützung zu gewährleisten.

UNTERSTÜTZUNGSKANÄLE

Differenzierte Unterstützungskanäle

Jeder Nutzer ist anders, ebenso seine Bedürfnisse: Wählen Sie die für Sie ideale Kontaktmethode und wir schalten sofort frei.

Ticketbasierte Unterstützung

Nehmen Sie auf die von Ihnen bevorzugte Weise Kontakt mit Artera auf. Unser System ist in der Lage, kundenspezifische auf dem Benutzertyp basierende Tickets zu erstellen und somit den richtigen Grad an Support zu aktivieren.

Telefonische Unterstützung

Für diejenigen, die ihre Anfrage lieber mündlich als schriftlich bearbeiten möchten, wird unsere Unterstützung Ihnen zuhören und ein spezielles Ticket erstellen.

Reservierter Ticketbereich

Verwalten Sie selbstständig die gesamte Kommunikation mit unserem Team und lesen Sie Nachrichten direkt aus Ihrem persönlichen Bereich.

Email Unterstützung

Sie müssen kein Ticket auf der Website erstellen: Ihre E-Mail wird automatisch in ein Ticket umgewandelt und von unseren Technikern verwaltet.

Andere Modalitäten

Wir haben weitere Supportkanäle entwickelt, um den unterschiedlichen Bedürfnissen unserer Kunden gerecht zu werden.

Ferngesteuerte Unterstützung

Unsere Techniker können sich aus der Ferne mit Ihrem Computer oder Mobilgerät verbinden, um Ihnen bei den komplexesten Konfigurationen zu helfen und alle Probleme direkt und in absoluter Sicherheit zu lösen.

Wissensbasis

Wir haben eine Reihe von Leitfäden und Lernprogrammen vorbereitet und allen unseren Kunden zur Verfügung gestellt, damit diejenigen, die dies wünschen, alle Vorgänge und Konfigurationen selbstständig durchführen können.

Die verschiedenen Gesichteri
der Rundum-
Unterstützung.

LÖSUNGEN

Benötigen Sie zusätzliche Unterstützung rund um die Uhr?

Prime-Unterstützung | Telefonische Unterstützung das ganze Jahr rund um die Uhr

Ihre Kunden kontaktieren Sie rund um die Uhr? Wir geben Ihnen die volle Freiheit, dasselbe mit uns zu tun: Prime Support ermöglicht es Ihnen, uns jederzeit zu kontaktieren, um alle Arten von Problemen zu lösen, die auftreten können.

Benötigen Sie weitere Unterstützung?

Wählen Sie die von Ihnen bevorzugten Unterstützungsmodalität

Montag bis Freitag – von 9:00 bis 17:00 Uhr

Telefonische Unterstützung

+41 091 68 29 727

Email Unterstützung

support@artera.net

Ticketbasierte Unterstützung

Einloggen →

Ferngesteuerte Unterstützung

TeamViewer herunterladen →

Prime Support

Telefonische Unterstützung das ganze Jahr rund um die Uhr

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