Se ne sente parlare da anni e anche in Italia è ormai diventata una necessità. Soprattutto quando il gioco si fa duro a causa degli eventi esterni, la Digital Transformation per le aziende è un passaggio che non può più essere rimandato.
In Italia, la trasformazione digitale non è ancora alla sua piena maturità. Conferme arrivano dai dati del rapporto dell’Unione Europea dell’indice DESI (Digital Economy and Society Index).
Tuttavia, lo scorso anno, nel 2022, si sono registrati cambiamenti importanti in alcuni settori in cui la tecnologia è entrata con maggior forza per migliorare le sorti dei comparti aziendali interessati, e dove l’innovazione digitale è fondamentale per migliorare l’esperienza del cliente e la competitività sul mercato.
Quali sono le tendenze del 2023 della Digital Transformation? Quali evoluzioni dobbiamo aspettarci? Lo vediamo in questo articolo.
Trasformazione Digitale, le tendenze del 2023
Quali evoluzioni aspettarsi nel 2023 e nel prossimo futuro per quanto riguarda la Digital Transformation?
ChatGPT di OpenAI e Bard di Google ci danno la misura dei passi da gigante che sta facendo l’Intelligenza Artificiale, forza trainante nella trasformazione digitale.
Intelligenza Artificiale e Big Data
Nel corso del 2023 ci si aspetta una maggiore evoluzione dell’AI applicata ai Big Data, che aiuta PMI e grandi imprese a scalare grazie al potere di tecnologie come Machine Learning e Deep Learning attraverso le quali l’apprendimento automatico continuerà a evolversi, migliorando le capacità di elaborazione dei dati e di analisi predittiva.
Cloud Computing
Tra le tendenze della Digital Transformation continua poi l’evoluzione del Cloud Computing che cresce in popolarità fornendo alle aziende una maggiore flessibilità e scalabilità grazie alla possibilità di aumentare o diminuire le risorse IT in base alle esigenze. Ma non solo.
Tra i vantaggi del Cloud, sempre più evidenti:
- l’affidabilità dei servizi gestiti da terzi, team esperti di IT
- il risparmio dei costi grazie all’utilizzo di risorse IT in cloud che evitano l’acquisto e la manutenzione di hardware e software
- la possibilità di accedere ai dati e ai servizi in cloud da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento con una connessione a Internet
- la sicurezza: i servizi cloud poggiano su tecniche di sicurezza avanzate per proteggere i dati e ridurre i rischi di perdita
- flessibilità e rapidità nello sviluppo e distribuzione dei software e delle applicazioni
- accesso a tecnologie e funzionalità avanzate altrimenti difficili da implementare e gestire in azienda.
Per ulteriori informazioni vi rimandiamo all’articolo in cui elenchiamo tutti i vantaggi dei server cloud rispetto ai classici hosting.
eCommerce
Dal periodo della pandemia fino a oggi e per tutto il 2023 stiamo assistendo alla sempre maggiore importanza e crescita dell’eCommerce.
Il negozio digitale B2B e B2C, la vendita di prodotti e servizi online hanno creato nuove opportunità di business. Di fatto le aziende hanno capito quanto possa essere impattante un eCommerce nell’ampliare le opportunità di raggiungere più clienti a livello internazionale, se non addirittura mondiale. Impresa impossibile con un negozio fisico. E quindi, aumentare le vendite.
La riduzione dei costi è l’altro fattore determinante per le imprese che hanno molte meno spese di gestione tra consumi, affitto e personale. Un eCommerce, poi, permette di raccogliere e fare analisi dei dati sui clienti, sulle vendite e sull’efficacia dei prodotti, fornendo così informazioni preziose per affinare la strategia di marketing.
La maggiore flessibilità dell’eCommerce consente alle imprese di gestire ordini, spedizioni, resi ecc., riducendo i tempi di attesa a favore di una migliore customer care ed esperienza d’acquisto.
Altro aspetto da considerare, la possibilità di personalizzare prodotti e servizi in base ai comportamenti d’acquisto. Gli e-commerce inoltre lavorano in sinergia con il cloud per aumentare prestazioni e scalabilità dei progetti di business online.
Internet of Things (IoT)
Si prevede anche la crescita dell’Internet of Things con l’adozione di tecnologie IoT e la diffusione dei dispositivi connessi. Grazie a questa tecnologia, le aziende possono soddisfare alcune necessità:
- Automatizzare processi e operazioni in modo da rendere le attività più efficienti e ridurre i costi.
- Monitorare l’uso di prodotti, dispositivi e infrastrutture, raccogliendo dati utili per migliorare le prestazioni e l’efficienza.
- gestire l’uso dell’energia riducendo gli sprechi e migliorando l’efficienza energetica.
- Raccogliere e analizzare dati in tempo reale
- monitorare e gestire la sicurezza di prodotti, dispositivi e infrastrutture, prevenendo incidenti.
- Monitorare e gestire la salute e la qualità della vita delle persone, migliorando la prevenzione e la gestione delle malattie e dei disturbi.
Cybersecurity
Uno degli aspetti più importanti della Digital Transformation è la sicurezza informatica diventerà sempre più importante, con una maggiore attenzione alla protezione dei dati e dei sistemi aziendali. Soprattutto per quelle realtà aziendali che gestiscono una grande quantità di dati con informazioni sensibili su clienti, dipendenti, partner commerciali e proprietà intellettuale. La cybersecurity aiuta a proteggere questi dati da accessi non autorizzati, furto e perdita di dati.
Le ragioni per cui la cybersecurity entrerà sempre più nelle aziende è anche legata a questi altri aspetti:
- Il rispetto delle normative sulla privacy e sulla sicurezza, come la GDPR o la legge sulla sicurezza e la privacy delle informazioni sensibili. La cybersecurity aiuta le aziende a conformarsi a queste normative.
- Continuità di business: gli attacchi informatici possono causare interruzioni e perdite finanziarie. La cybersecurity aiuta a proteggere i sistemi aziendali e ad assicurare la continuità del business.
- Evitare danni alla reputazione: le violazioni della sicurezza informatica causano danni alla reputazione dell’azienda e alla fiducia dei clienti. La cybersecurity aiuta a salvaguardare la reputazione dell’azienda e a garantire la fiducia dei clienti.
- Evitare i costi per il ripristino dei sistemi: le violazioni della sicurezza informatica possono costare molti soldi alle aziende per il ripristino dei sistemi, ma anche costi in termini di perdita dei clienti.
Blockchain
La tecnologia Blockchain continuerà a essere utilizzata in più settori e applicazioni, aumentando la sicurezza e la trasparenza delle transazioni. Le aziende possono trarre vantaggi da questa tecnologia per una serie di ragioni:
- Sicurezza: la Blockchain utilizza algoritmi crittografici per garantire l’immunità alla modifica dei dati e l’autenticità delle transazioni.
- Trasparenza: la Blockchain consente di avere una visibilità completa di tutte le transazioni, garantendo che tutti gli utenti della rete possano accedere agli stessi dati.
- Decentralizzazione: la Blockchain è un registro distribuito che consente di effettuare transazioni direttamente tra gli utenti, senza bisogno di intermediari centralizzati.
- Velocità: le transazioni sulla Blockchain possono avvenire quasi istantaneamente, riducendo i tempi di elaborazione e aumentando l’efficienza delle operazioni.
- Costi ridotti: grazie alla decentralizzazione e all’eliminazione degli intermediari, le transazioni sulla Blockchain sono generalmente meno costose rispetto ai metodi tradizionali.
Digital transformation, da dove partire
Per accogliere e sfruttare appieno i benefici della trasformazione digitale, le aziende devono essere pronte ad abbracciare alcune sfide e cambiamenti:
- Aprire mente e occhi per accogliere le nuove opportunità della trasformazione digitale.
- Adottare un approccio strategico e un coinvolgimento attivo dei dipendenti per identificare i cambiamenti necessari e implementare soluzioni tecnologiche.
- Investire tempo e risorse nella formazione dei propri dipendenti e nell’adozione di nuove tecnologie e processi.
Ecco alcuni passi chiave per attuare la trasformazione digitale in pratica:
- Definire una strategia: prima di intraprendere qualsiasi azione è importante definire una strategia chiara per la trasformazione digitale:gli obiettivi che si vogliono raggiungere, le aree dell’azienda che richiedono cambiamenti e i tempi di realizzazione.
- Coinvolgere i dipendenti: la trasformazione digitale richiede un cambiamento culturale all’interno dell’azienda, quindi è importante coinvolgere i dipendenti in tutte le fasi del processo. Ciò può includere la formazione del personale, il coinvolgimento in gruppi di lavoro e gli aggiornamenti sui progressi.
- Rivedere i processi: una volta che la strategia è stata definita e il personale coinvolto, è importante rivedere i processi aziendali per individuare i modi in cui la tecnologia digitale può essere utilizzata per migliorare l’efficienza e la produttività.
- Identificare le soluzioni tecnologiche: dopo aver rivisto i processi aziendali, è possibile identificare le soluzioni tecnologiche che possono aiutare a raggiungere gli obiettivi della trasformazione digitale. Ciò può includere software, hardware e piattaforme di cloud computing.
- Implementare le soluzioni tecnologiche: una volta che le soluzioni tecnologiche sono state identificate, è necessario implementarle e assicurarsi che possano dialogare con le infrastrutture preesistenti e che siano ben integrate nei processi aziendali.
- Monitorare e valutare: è altresì importante monitorare e valutare continuamente i progressi della trasformazione digitale per assicurarsi che gli obiettivi vengano raggiunti e che le soluzioni tecnologiche siano davvero utili e stiano dando i risultati attesi
I settori più sensibili alla Digital Transformation
La trasformazione digitale è un processo in cui le aziende utilizzano la tecnologia digitale per rinnovare i propri processi aziendali, migliorare l’efficienza, l’esperienza del cliente e la competitività sul mercato. In altre parole, la trasformazione digitale richiede alle aziende di ridefinire il modo in cui operano, dal modo in cui creano e distribuiscono i loro prodotti e servizi fino alle relazioni con i loro clienti.
Per le aziende, la trasformazione digitale è importante per rimanere competitive sul mercato in un’epoca in cui la tecnologia sta cambiando rapidamente il modo di lavorare, acquistare e interagire tra loro. La trasformazione digitale può aiutare le aziende a raggiungere una maggiore efficienza, a ridurre i costi, a migliorare la qualità dei loro prodotti e servizi e a rafforzare la loro relazione con i clienti.
Uno dei settori più interessati alla trasformazione digitale è senz’altro il marketing. E come non potrebbe esserlo? Gli strumenti digitali permettono alle aziende di creare una loro presenza online, su tutti i vari canali, dal sito corporate ai Social per raggiungere e fidelizzare un pubblico sempre più vasto; di raccogliere dati e informazioni sui clienti, sui loro percorsi e comportamenti d’acquisto, al fine di costruire esperienze personalizzate.
Sanità
In questo settore l’innovazione digitale aiuta a migliorare la qualità dell’assistenza sanitaria attraverso tecnologie come la telemedicina, l’Intelligenza Artificiale e i dispositivi medici connessi. Passi in avanti ne sono stati fatti, ad esempio, con l’adozione del Fascicolo Sanitario Elettronico (FSE) che sale al +12% rispetto al 2021. Il sistema informatico permette di raccogliere e conservare in modo sicuro le informazioni sanitarie di un paziente, come ad esempio dati clinici, esami diagnostici, prescrizioni e vaccinazioni.
L’obiettivo è quello di migliorare la qualità dell’assistenza sanitaria e ridurre gli errori clinici, facilitando la condivisione delle informazioni tra i professionisti sanitari e garantendo una gestione più efficiente delle informazioni sanitarie del paziente.
Manifatturiero
L’innovazione digitale può aiutare a migliorare l’efficienza e la produttività attraverso l’automazione dei processi produttivi per aumentare la produzione, migliorarne la qualità e ridurrne i costi. In questo settore è anche fondamentale lavorare con l’Intelligenza Artificiale (AI) per ottimizzare i processi produttivi, prevedere le esigenze del mercato, migliorare la gestione delle scorte.
Allo stesso modo, Internet delle Cose (IoT) con l’uso di sensori e dei dispositivi connessi in rete può aiutare a monitorare e controllare in tempo reale le macchine e i processi produttivi. La Stampa 3D consente di produrre rapidamente prototipi e parti personalizzate riducendo i costi di produzione e accelerando i tempi di sviluppo del prodotto.
Trasporti
La trasformazione digitale è cruciale anche nel settore dei trasporti grazie all’Intelligenza Artificiale e all’IoT connesso ai veicoli, per la gestione del traffico e la logistica, il monitoraggio delle spedizioni, la tracciabilità delle merci, le consegne puntuali.
Attraverso i software intelligenti possiamo abbattere i costi e risparmiare sul tempo evitando il traffico, ottimizzando le rotte di trasporto, prevedendo e prevenendo eventuali ritardi, cambiamenti di rotta, migliorando la sicurezza stradale.
Finanza
La Digital Transformation entra anche nel settore finanziario a sparigliare le carte per rimettere in gioco le aziende che hanno perso terreno a causa di una gestione poco evoluta.
La trasformazione digitale nel settore finanziario mette in ballo tecnologie come l’Intelligenza Artificiale per le previsioni delle spese e degli investimenti, l’automazione dei processi, la Blockchain e l’analisi dei dati per migliorare la gestione dei rischi, prevenire le frodi, sviluppare prodotti innovativi e personalizzati, offrire servizi finanziari più accessibili e convenienti attraverso canali digitali come le app e le piattaforme online.
Educazione
Alcuni esempi di come la Digital Transformation può aiutare nell’educazione includono:
- l’uso di piattaforme di apprendimento online
- l’intelligenza artificiale per adattare il contenuto didattico alle esigenze degli studenti
- l’uso di videoconferenze e di strumenti di collaborazione virtuale per favorire la partecipazione attiva e l’interazione tra studenti e docenti
- la creazione di ambienti di apprendimento virtuali e la possibilità di accedere alle risorse didattiche da qualsiasi luogo e in qualsiasi momento.
Inoltre, la Digital Transformation nell’educazione può aiutare a promuovere la diversità culturale e linguistica e a rendere l’educazione più accessibile a tutti.
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